广州招聘

1、负责客服团队的建设工作，参与团队人员的招聘、培训和考核等，协助建立和完善客服部门的工作标准、流程和制度；

2、负责客服团队日常管理及监督工作，灵活妥善处理客户的投诉、异议和紧急事件，保证公司给会员、客户的服务工作的质量；

3、负责每日订单及问题的跟踪，完成所需的工作报表，统计整理相关数据；

4、负责带领客服团队为会员、客户提供满意在线咨询服务；

5、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；

6、监控会员、客户服务标准、流程的运行情况，并及时与有关部门进行沟通及优化；

7、搭建客户关怀体系，建设客户调研，回访，满意度调查等，了解客户真实需求；

8、结合实际客户需求，进行建设业务模块，推动业务流程优化，并与对接部门的实现落地。

职位要求：

1、熟悉护肤知识，有国内化妆品知名品牌客服管理工作经验，至少三年以上化妆品行业客服工作经验，从事过微商客服工作的优先；

2、具备客服管理工作经验者优先；

3、有较高的数据分析能力和对数据的敏感度；

4、思维严谨，善于思考，观察及沟通能力强，服务意识好；

5、高效、积极、具有带领团队的能力、亲和力及号召力；

6、熟练使用各类电脑办公软件（ppt、word、Excel、visio等）；

7、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力

   金盛澜集团，于2016年创立于广州，由13家国际***抗衰中心和生物研究中心联合创办，致力于生物抗衰、奢美护肤与大健康养生管理领域。DCN-1778 是集团旗下DCN品牌未来明星重投项目，为金盛澜国际集团集团联合瑞士抗衰贵族健康中心，倾注3年科研巨献，为全人类年轻化管理而铸就的倾世之作。

   1778是世界鼻祖型抗衰中心——瑞士抗衰贵族健康美肤中心的创立年份，中心座落于有着“瑞士天堂”之称的瑞士瓦莱州洛伊克巴德温泉疗养圣地，是全世界最早、最权威的贵族抗衰中心，瑞士联邦政府指定抗衰服务机构、指定***实验室和研发机构。
 
   瑞士抗衰贵族健康美肤中心每周限量接待全球贵宾15名，与瑞士13家***抗衰美疗机构合作，78个抗衰专利项目，786位世界***专家团队。在瑞士联邦政府的推动和大力支持下，凭借科学的西医理论和技术成为全世界最早解决和对抗人类衰老问题的专业医疗机构。依托于瑞士永久中立国身份所带来长期稳定的发展环境、培育和吸引人才的良好机制、健康中心核心技术的有序传
承，健康中心得以健康稳定的发展。雄厚的疗养师资团队、先进的医疗设备、优美的治疗环境使
得来自欧洲和世界各地的名人络绎不绝。

   正是基于瑞士抗衰贵族健康美肤中心的巅峰品质与奢美定位，金盛澜集团经过数次拜访和双方多
次磋商后，达成长期合作过半关系，为全球爱美***研发多元化美肤圣品。

公司福利
1、富有竞争力的薪酬，行业领先的起薪，绩效奖金、丰厚年终奖。
2、完善的社会保障和假期：带薪年假、节假日礼品、法定节假日、公司福利假。
3、丰厚多彩的员工活动
4、优美的办公环境，共享的休闲空间，图书馆，健身房，桌球等游戏机娱乐。

  
金盛澜企业文化
品牌价值观：互惠共赢 互助成就
团队价值观：传递健康 美丽与爱

初 心：让个人财富得到保障与传承
愿 景：老有所依，幼有所养

公司提供公平，公正的晋升、发展机制，并提供不定期的内外部培训。