广州招聘

工作职责:

1、领导门店达成及提升各项服务目标；

2、进行现场的服务监督、指导，处理现场客户问题；负责门店现场服务礼仪，服务流程落地执行；

3、管理和辅助团队各项KPI指标；

4、鼓励和保留有能力的员工，确保员工满意度的达成，培训和发展下属的能力；

5、对接售后中心及各渠道反馈门店客户问题进行处理或跟进处理；

6、熟练操作公司服务系统，对店内各部门服务流程进行有效监督。

7、完成上级领导交办的其它各项工作。

任职资格:

1、大专以上学历，从事客服类工作经验3年以上，1年以上管理工作经验；

2、熟悉对处理客户投诉相关的法律、法规、行业规范等

3、专业的沟通能力（同理心、倾听、谈判等）、个人情绪管理能力；

4、具备员工情绪疏导能力，具备专业技能辅导、培训能力；

盘子女人坊创立于2003年，是以中国风艺术体验为特色的综合型文化产业机构。
16年来盘子女人坊集团已形成艺术交流、文化传播、产品设计研发、服装制作及相关服务为主业的“五业并举、多元发展”格局，拥有固定资产超亿元。截止2017年12月集团旗下旗舰店、品牌加盟店、技术加盟店遍布国内外500多个城市，服务客户超200万人。

盘子女人坊集团旗下拥有盘子女人坊中国风文化艺术摄影、凤绫儿中国风儿童摄影、盘小宝儿童影视体验馆及从一新中式服装四大自主品牌。
集团旗下直营体系现有员工超5000人，汇集了众多行业顶尖的文化创意人才，以敏锐的时尚触觉，超凡的想象力将经典元素和时尚品牌完美融合，打造出无与伦比的梦幻视觉，引领中国风时尚潮流。

集团设有盘子商学院、盘子管理学院、民政学院校办学校、后期产品中心、研发创作中心、数码中心、电子商务中心等，已形成中国风体验式完整产业链和企业核心竞争优势，不断提升中国美在世界的话语权。集团持续完善商家与消费者一站式服务，到2023年盘子女人坊目标成为集文化、娱乐、体验式消费、传媒为一体的世界500强企业。

企业使命：让每一位***发现自己的东方美。

企业愿景：世界因中国美而更璀璨。

价值观：感动客户、真诚敬业、快乐团结、创新分享。

企业作风：认真、快、坚守承诺、绝不找借口。

企业用人观：能者上、平者让、庸者下。