广州招聘

岗位职责

1、负责客服专员日常服务的质量检查和监督工作；

2、分析并归纳玩家服务中存在的问题，形成质检报告，纠正存在问题，提升玩家满意度；

3、协助上级规范服务中的话术及流程，并不断优化服务流程；

4、根据客服专员所存在的问题，计划和安排培训并协助跟进培训效果，确保客服专员达到服务品质的要求，从而确保的整体服务质量、有效的现场监控；

5、根据需求制定完善质检计划，质检策略。

任职要求

1、年龄18~26周岁；

2、热爱游戏，对游戏行业有一定了解，工作态度端正；

3、熟练办公软件应用，打字至少40字/分，有擅于发现问题的敏锐感和较强的执行力；

4、有良好的沟通表达能力、书面表达能力，懂得灵活变通，擅于发现、总结问题；

5、注重团队合作精神，有较强责任感，具备良好的服务意识，处事公正、严谨；

6、具备游戏在线普通客服经验优先，无游戏行业经验者、应届生实习生可培训。

工作时间

9点-18点，做五休二，即月休8天

薪酬福利待遇

1、月薪范围2500~4000。薪酬构成，底薪工资+绩效工资+公司各类奖金等；

2、工作环境，高档写字楼，室内办公，全程电脑、网络操作；

3、周边环境，聚集科创园、电商大厦等建筑，以及大量餐饮店，美食便宜又营养丰富；

4、免费的内部技能系统化培训，不定期下午茶、团建活动，节日福利，员工生日会，小卖部自助机，桌球、跑步机等各类娱乐休闲活动等；

5、提供住宿，配置上下床或单床、空调、电热水器、独立卫浴等。

晋升阶梯

管理向通道，专员级—组长级—主管级—经理级—总监级

专业向通道，初级—中级—高级—核心级

公司地址（工作地点）

广州市白云区石井街道石槎路聚源街50号欣凯科创园 8号楼15层

联系人

HR陈先生 15217623395

广州西邦网络科技有限公司成立于2015年，是一家专注于为广大游戏玩家用户、各大游戏厂商、运营平台提供优质服务的公司，为助力中国网络科技及游戏产业的蓬勃发展，贡献自己更多的力量。

我们凭借丰富的行业经验、专业的运营，让玩家获得更好的游戏娱乐体验。我们“以人为本，人才至上”的管理理念，建立完善的管理体系，重视员工技能提升与职业训练，提供良好的工作环境与氛围，对员工职业生涯提供规划指导，让员工选择一份工作时选择了自己的事业，让员工与公司共同进步、共同发展。

我们年轻，富有激情，在游戏这个世界里拥有共同的梦想。无论您是怀念传奇的70后、热衷PS机的80后，还是疯狂爱好LOL的90后，抑或是热爱手游的00后，为了能成为您游戏世界的小伙伴，我们一直在创新、进步！

愿景：成为最受尊敬的游戏服务商企业