广州招聘

岗位职责：

1、处理天猫退换货、退款、快递异常等其他问题；

2、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺评价管理；

3、对天猫店铺售后指标（退款时长、纠纷率、自主完结率）进行把控；

4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类汇总及反馈。

任职要求：

1、专科以上学历，打字速度60字/分钟以上，可接受有相关实习经验的应届毕业生；

2、天猫售后客服、话务员、物流工作等工作经验者优先考虑；

3、具有良好的服务意识和态度，有较强的语言组织能力，能圆滑处理各种问题，能够承受一定工作压力；

4、有一定上进心，做事主动认真，有团队合作精神。

上班时间：A班：9：00-18：00； B班：15：00-22：00，月排班轮休六天

薪酬结构：底薪4000-6000+提成+奖金，月均5-8k

   鼎骏集团成立于2004年，是一家拥有自主品牌的国内知名电商企业，也是国内首批电商创业者，现拥有员工接近500人，总部设在TIT创意园，办公面积3000平方，自有仓储在佛山面积1万平方，投资建设创意园区大阪仓过万平方。
   鼎骏自成立以来发展迅猛，拥有自主品牌ODM，并与众多国际知名名牌LEE、CAT、DICKIES、FILA、ISSEY MIYAKE、AIGNER等建立了密切的合作关系，核心业务涉及腕表、箱包、眼镜、快时尚、创意文化等多个领域，具有良好的产品基础和市场竞争优势。秉持多元化业务发展战略，从品牌打造、产品设计、产品制造、营销策略制定，到物流仓储、售后客服，提供一体化、全方位服务。
   历经10多年发展，鼎骏从电商起步，现业务领域涵盖电商、线下零售和商业地产三大业务板块，在香港、佛山、深圳等地均设立分公司，逐步向全球延伸，通过一系列海外拓展及投资，逐步发展成为在亚太区具影响力和知名度的企业。

福利待遇：
工作时间：每周工作5天，周末双休；
公司坐标：坐落在文艺气息浓厚的TIT创意园，毗邻小蛮腰、客村（丽影）地铁站，交通便利；
环 境：花园式清新、小资的办公环境；
薪 酬：公司向员工提供具有竞争力的薪酬待遇及年度两次调薪机会；
社 保：公司为员工购买养老、医疗、工伤、失业和生育保险；
带薪年假：为工作满一年的员工提供带薪年休假；
活动基金：员工入职后可按季度享受活动基金，供部门或团队活动之用；
生日会：每月举办生日会，让寿星们感受不一样的生日体验；
其他福利：无限量为员工提供咖啡、奶茶等饮品，让员工在工作中精力充沛。

地址：广州市海珠区新港中路397号TIT创意园创意东路01号18库。
交通指引：1、地铁三号线/八号线：客村A出口；
          2、公交路线：乘坐229、226、14、B7、264A、252路公交珠影站下车。