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广州市矿粤房地产开发有限公司400客服热线人员岗位说明

热线介绍：
广州市五矿房地产开发有限公司400热线面对所有意向客户和业主，为意向客户和业主提供咨询、楼盘宣传、投诉等全方面服务。

岗位职责
1、接听电话，为来电的客户或业主提供咨询、投诉及协助进行楼盘的推广宣传等工作。
2、定期进行客户满意度的回访工作，协助反馈回访过程中客户反映的问题。
3、协助收集及整理项目相关资料，包括文档资料整理、录入及归档管理。

岗位要求
1、大专或以上学历， 有热线工作经验优先录取；
2、电脑操作熟练，能熟悉使用office系列办公软件；
3、国语标准，会听粤语，会潮汕话、客家话优先；
4、表达逻辑思维清晰，主动好学。
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上班时间
周一至周日轮班，月休8-10天。
周一至周五服务时间：09:00-20:00，周六日09：30-20：30。
09:00-20:00,9:00-18:00,12:00-20:00
偶尔会有少量安排加班。国家法定节假日休息。

福利待遇：
1、基本工资+全勤+岗位工资+绩效工资+集团福利+补贴，试用期3个月，期间薪酬为3500元；转正后工资4000元，第二个月购买五险一金。
2、签订正式劳动合同，提供五险一金（生育保险、养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、公积金）；

工作地点：
广州市越秀区区庄地铁站

企业宗旨：诚信，务实，专业，高效
服务理念：客户满意是对我们工作的*好肯定
人才理念：要做事先做人，竞争与激励并存
企业精神：团结，和谐，宽容，感恩，创品牌