广州招聘

1、 使用聊天工具解答客户产品及仓储物流端的问题，关联推荐，促成交，提升整体客单价；

2、 售中关于快递物流到货及其它问题的处理；

3、 售后及中差评问题的处理，针对客户疑虑及时作出解答，提升客户满意度；

4、 关注客服工作指标（订单30S接待率、询单转化、首次响应时长及平均时长），不断提升客户体验，并根据与客户沟通中关于产品端、页面描述、仓储物流等问题及时反馈；

5、不断提升对产品、用户、市场的熟悉、客服接待沟通技巧，提升业务能力。

岗位要求：

1、善于沟通，表达能力强，思维敏捷，性格温和开朗，抗压能力强；

2.电脑操作熟练，熟悉表格操作，打字速度60字/每分钟以上；

3、有上进心、责任心、团队合作精神，服从安排，遵守公司规定；

4、能适应弹性工作，具有良好的客户服务意识，热爱客服工作；

5、熟悉电商平台规则、运作及后台软件的应用，有电商客服工作经验。

上班时间：

★上班时间： 早班： 9：00-18：00； 中班： 12：00-21：00。休息大小周

福利：

社保齐全（入职买社保） 节日礼品 年度旅游 办公环境优美

薪酬架构

底薪+绩效

一、公司介绍
广州良瑞商贸有限公司成立于2014年，实属东盛集团子公司, 集团由林国东先生于1982年创立，集团总部在广州，并分别在中国广州、杭州、中国香港，韩国设立有10家分公司，日本和美国设有办事处，是全国知名的快消品渠道供应商之一，集团业务涵盖:国内外贸易、线下批发零售、实体连锁经营、线上电商零售、自主品牌开发经营等，是众多国内外知名名牌公司的战略合作商。
良瑞公司专注于帮助国内外知名品牌实现“互联网＋”电商化，提供线上电商咨询、电商营销及运营、电商供应链管理、电商CRM及数据应用等多平台一体化电商新零售服务。目前合作的客户主要有国际知名500强企业宝洁、欧莱雅、强生、飞利浦、尤妮佳、中粮集团等，经营的国内外品牌超过200多个，主营类目为：美妆个护，母婴，数码家电，轻奢家居生活用品等，合作的电商平台主要有考拉海购、拼多多，京东、唯品会等，是网易公司的深度战略合作伙伴，
考拉海购Top级供应商之一，公司年营业额约12亿元。
   公司办公地址在天河北繁华商业中心区，办公面积近2000平米，专业运营团队超过200人，并自有大型仓储物流中心，在中国广州、东莞分别拥有超过2万平米以上的仓库，自有车队，旨在为国内外消费者提供***购物体验。
二、薪资福利
1、行业有竞争力薪酬，扁平化管理，每年2次调薪机会；
2、五险、双休7.5小时弹性工作制（客服单双休），带薪年假，丰厚年终奖及季度奖金；
3、公司提供完善的晋升机制（横向调任和垂直发展），并分层进行培训带教；
4、不定期下午茶、部门团建、丰富的员工活动玩不停。
三、部分店铺链接
1.2马路专营店        https://mall.kaola.com/4867
2.宝洁旗舰店        https://mall.kaola.com/231135
3.飞利浦个人护理旗舰店 https://mall.kaola.com/13688196
4.曼秀雷敦旗舰店        https://mall.kaola.com/231135
5.洁柔旗舰店        https://mall.kaola.com/78856007
6.金稻旗舰店        https://mall.kaola.com/89062730
7.3M旗舰店 https://mall.kaola.com/69914847
8.After：Colour海外旗舰店        https://mall.kaola.com/54412658
9.RE:CIPE旗舰店        https://mall.kaola.com/74920253
10.2nd.R专营店        https://mall.kaola.com/74920497
11.ColorfulPlus卡乐芙+海外专营店        https://mall.kaola.com/75039697
12.JMsolution海外旗舰店        https://mall.kaola.com/75039695