广州招聘

同类别职位：客服经理 客服主管 银行大堂经理 银行大堂主管  酒店大堂经理 酒店大堂主管 前台领班

职位描述：

1、制定客服团队工作流程和执行规范，并执行实施；

2、负责客服团队的日常运营，给予客服工作指导、支持，建立质量指标体系，优化服务流程；

3、妥善处理解决投诉及不良评价，及时处理投诉问题。

岗位要求：

1、熟悉的工作流程、执行规范、及能独立制定合理有效的客服管理模式；

2、熟练使用PPT,word,excel等办公软件；

3、普通话标准流利，沟通能力强，有良好的服务意识和营销意识；

4、有耐性，具有主动服务意识、责任心、并富有团队合作精神。

时尚天河商业广场，是时尚集团在广州的商业项目，位于广州天河体育中心，毗邻天河城、正佳广场，傲居素有“华南***商圈”之称的天河商圈，项目总占地面积约12万平方米，总建筑面积约22万平方米，配备3500个专享车位，分为地下三层，是以购物为主，集休闲、娱乐、饮食、游览、观光于一体的体验式时尚主题商业广场。同时地铁1、3号线、apm线、brt公交及近百条公交线路交汇其中，轻轻松松即可坐拥百万客流。毋庸置疑成为全国功能最齐全的现代艺术风格地下购物中心。