广州招聘

工作要求：
一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。
三、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
十、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。
十一、组织制定行政管理人员考核实施办法。
十二、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
十三、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。
十四、能接受外地短期出差。

        广东海星文化传播有限公司，位于广州，是一家专业从事教育图书策划、编辑、发行、教育咨询、教育培训以及广东海星分销的综合性企业。公司自创立以来，充分地进行市场调研，迅速高效地策划并出版了一系列贴合市场的国学、名著、同步作文、教辅等极具有市场影响力的图书，并稳步建立了全国销售网络。

      公司旗下现有海星阅读、海星幼教、海星少儿、海星教辅、海星国学、海星作文、海星辞书等系列图书。丛书集知识性与趣味性为一体，在内容上与教学同步，着力突出教学中的重点、难点，符合中小学生特点，新颖实用，操作性强。

       我们的使命
      在快乐中学习，在快乐中进步
      让每一位中小学生都能拥有适合自己的教辅图书


       我们的愿景
       成为中国中小学教育图书出版的领导品牌
       大力发展自主品牌，多元化经营


      核心价值观
      锐意创新 共赢未来

      我们是一家极具发展前景的图书出版公司，致力于打造一支充满活力和创造力的年轻团队，共享发展 成果，同时为图书事业的发展贡献一份力量。

       只要您有理想、有能力，这里将是您得到提升和实现抱负的一个不错的平台，欢迎您的加入！