广州招聘

岗位职责：

1、配合新业务系统上线，协助部门收集业务数据，根据业务数据补充系统操作指引；

2、负责整理系统关键字段录入标准，考核数据质量，做好数据质量管理工作；

3、根据系统关键数据上线情况，编写系统培训的课件内容，每月开展不少于2场新系统专题培训；

4、定期组织系统知识考核；

5、负责内部管理标准汇编更新；

6、开展年度企业客户满意度调查工作，手机客户意见与建议，分析数据并汇总成报告；

7、负责客户投诉处理，分析投诉原因，按《客户投诉处理程序》跟踪处理；

8、负责撤单客户回访，了解撤单原因及服务情况，汇总成报告提交。

任职资格：

1、本科以上学历；

2、具有两年或以上服务质量管理及满意度调查相关工作经验；

3、具有良好的逻辑思维及分析能力；

4、具有良好的数据分析能力与书面表达能力。

广州市鹰准云擎软件科技有限责任公司，隶属于广州市天河高新技术产业区， 是广州市天河高新技术产业区重点扶持的高科技企业。 公司主要从事计算机软件设计开发与维护，技术支持与服务等业务。 我司胸怀数字化的梦想， 致力于移动信息化、电子政务、企业信息化中的创新应用。 以"背负青天向下看"的雄心壮志，在移动互联网、物联网、云计算的行业大趋势下， 致力于提供"智慧云终端"解决方案，帮助用户将核心业务流程移植到移动终端。