广州招聘

1. 负责客服部的日常管理工作；
2. 建立和完善客服经理、大区督导的工作流程，保证客服的质量，提升客户的销售或满意度，并不断优化;
3. 根据客户的销售情况以及销售计划，制定客服服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
4. 建立和维护客户数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，实行客户分级管理制度，维持与客户的良好关系;
5. 定期进行市场调研，分析竞争对手以及市场行情，并及时反馈；
6. 负责处理客户投诉事件，并及时妥善解决;
7. 及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作；
8. 负责每年两次订货会的部门沟通协调工作；
9. 领导安排的其他工作。

任职资格：

  1.大专学历，5年以上客服实操管理团队经验，具有加盟连锁公司从业经验者；

  2.丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

  3.优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

  4.充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

           广州集客网络科技有限公司是一家专注于互动营销解决方案服务商，致力于为线下商户（餐饮，美业，酒店等）构建智能商圈营销系统。

          团队核心成员来自著名互联网公司，拥有丰富的移动互动营销的运营经验，对微信生态圈有深刻的理解。

     集客小程序以SAAS软件，赋能于商家的服务能力和营销能力：
       1、商品和服务的直播优惠
       2、优惠劵和营销内容生成和核销平台
       3、互动营销活动插件
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      1、异业门店的组合优惠劵
      2、消费后异业奖励
       集客小程序通过对商户的赋能，帮助消费者解决3公里范围内的生活服务需求，打造互联网的智慧周边服务。