广州招聘

岗位职责：

1.负责电子商务网店客服团队管理工作；

2.负责天猫、淘宝、京东等平台店铺产品售前、售中、售后整个过程的处理与维护；客服合理排班；

3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；

4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升，客服KPI绩效考核。处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；

5.协助项目团队其他相关工作的处理、及时与运营、仓储等部门做好对接；

6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、处理网店突发问题事件；

任职要求：

1、大专及以上学历，有1年以上天猫、淘宝、京东等电商客服相关管理工作经验。

2、有较强的语言表达能力及沟通能力。

3、具备强烈的服务理念和团队管理能力及团队合作能力。

4、熟悉电脑操作及办公设备操作。

5、较强的解决问题能力、协调能力及应变能力。

薪资构成：

1.岗位工资6-10K+年终双薪；

2.六险+商业意外险+国家规定法定节假日+带薪假期(年假+婚假+产假......)；

3.节日福利+年终奖+其他奖励

4.一年一次调薪机会；

公司地址：广州市天河区东圃创境汇盈科智谷22栋215室（交通便利）

地铁5号线东圃站B出口100米即到盈科智谷；

附近公交站：黄埔大道东圃公交站（43、53、218、261、495、503、517、550、B24等）；

中山大道BRT东圃站（B1、B2、B3、B4、B5、B6、B7、B15、B16......）

净东集团（JDone）旗下广州净东网络有限公司是Wheelton惠尔顿净水器品牌持有人及运营商。Wheelton是美国&英国&欧盟27国&中国注册品牌，产品获得美国NSF、欧盟SGS、中国3C及涉水批件等认证。向全球超过80多个国家的消费者提供清洁用水产品及服务，是净水领域可信赖的专业品牌。

Wheelton惠尔顿，专业净水品牌，致力于为每个家庭提供高品质的净水产品。始终专注在净水领域，不断追求卓越，作为优质的清洁用水一体化解决方案提供者，Wheelton惠尔顿目前拥有全屋中央净水器、中央软水机、超滤净水器、反渗透净水器、净饮一体机、前置过滤器、沐浴净水器、便携式滤水壶等一整套全屋净水产品，既能满足家庭全方位净水需求，又能满足不同用户个性化清洁用水需求。