广州招聘

工作内容：
1.合理安排客服、售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
2.建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
3.指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心；
4.传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；
5.处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
6、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
7、带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
8、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；
9、负责团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
10、协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

任职资格：
1、一年以上淘宝客服经验；且有带领三人以上团队经验者优先；
2、懂得消费者心理，语言表达能力强, 擅于沟通，能在短时间内为顾客解答和推荐；
3、熟悉网店运作以及操作规则；
4、具较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力较强，具备亲和力、稳定的心理素质、 较好的语言表达能力及管理能力；能够熟练使用word、excel等办公软件。

广州市红色服饰有限公司是一家专业从事日韩服饰批发零售的电子商务公司,集专业设计开发、生产加工、对外贸易为一体的大型自主生产的服装企业，为顾客提供物超所值、优质时尚服装。
公司自创办以来，坚持“质量第一，服务至上”的宗旨。在确定其产品高质量，高品位不变的同时，品牌的塑造已成为公司未来发展的核心。有自主经营的工厂同时签约多家工厂，有稳定和雄厚的生产实力；我们聘请优秀的员工，提供优质高效的服务。公司经营多年，有广泛的市场占有率。在国内外均有较稳定的客户群,产品在市场上的也赢得不俗的口碑，旗下自主品牌“红色”在国内外享有较高的商业信誉，不仅深受广大***的喜爱，其独特设计更引发各界追捧的热潮。目前我们致力于发展国内外市场，在稳定持续发展我们品牌的同时，多元化发展，短期内将增加几个不同风格的自主品牌，为求发展成能满足MM日常工作生活所需各种风格的潮流服饰的全方位企业。

公司业务范围：批发，零售，网络代理，来样来图加工订做。

公司销售网络：全国各省各地,香港地区,台湾地区,澳门地区.

公司的理念：
公司的总体理念是为顾客提供物超所值的优质时尚服饰。员工上下一心，为同一目标进发，并成为顾客首选的服装品牌，致力迈向全球，在国际品牌商占一席位。
我们的愿景：合力打造国际化服装品牌
我们的使命：全力振兴民族品牌
我们的宗旨：质量第一，服务至上
我们的信念：成功源于微笑服务、创新成就辉煌未来
我们的价值观：客户至上、诚信为本、不断创新、发展经营
我们是作风：认真、从容、专业
我们的座右铭：先做人，后做生意

公司地址：广州市海珠区工业大道南大干围38号海珠创意产业园东区2号楼四层419A
乘车指引：地铁东晓南站C2出口直走50米转乘电瓶车或骑共享单车5分钟到“海珠创意产业园” 下车即到
我司将会为您提供良好的发展空间，期待您的加入！