广州招聘

岗位职责:

1、通过在线、电话等服务方式快速、准确地为店铺卖家提供专业服务咨询；

2、处理客户疑难问题或升级投诉问题，对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果；

3、善于发现客户在体验上的障碍点，并在服务中把控服务风险，挖掘业务核心问题，推进问题解决；

4、沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播；

任职资格:

1、大专及以上学历；

2、1年以上客户服务和客户管理经验，有跨境电商客户服务运营经验者优先；

3、 善于倾听，具备较好的表达沟通能力、抗压能力 ，愿意在服务类方向长期发展；

4、 具备良好服务意识和沟通表达技巧，普通话标准；

5、对目标有坚定的信念并乐观向上，勤奋努力，具有良好的学习能力、抗压能力，通过良好的团作合作精神，使用合理有效的方法拿到结果；

6、产品化思维能力，能通过产品化的思考解决问题；

工作时间  : 9:00-18:00，周末双休。

工作地址：广州市越秀区中山五路五月花广场11楼VXI

                      

维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立， 维音中国成立于2001年，目前有12处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、佛山、香港，拥有专业客服座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、法语、西班牙语、泰语、印尼语等多语种服务，为客户提供市场调研、电话技术支援、售后服务、客户关怀和信息咨询等。