广州招聘

该岗位上班地点在白云区嘉禾望岗地铁站长旺大厦，需要上晚班，请确认上班时间再投简历，谢谢。

一、岗位职责

1、熟悉淘宝京东规则，必须有一年的淘宝或京东客服经验，熟悉淘宝京东在线聊天工具，熟悉了解公司产品，能够专业快速的解答客户的问题，提高客户成交率；

2、熟悉基本的办公软件，打字速度要求50字/分钟，打字速度是硬性要求；

3、可同时与多位买家网上交流，良好的服务意识，十足的耐性，设身处地的为客户着想，有较强的销售意识；

4、及时跟踪活泼发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；

5、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类汇总分析；

6、本岗位只招女生；男生不要投。

二、任职资格

1、有过半年或一年的淘宝或京东平台的客服经验；有做过化妆品的优先。

2、对客服工作充满激情，工作认真细致，有良好的团队协作能力，性格外向优先；

3、有良好的的文字功底及较强的沟通、表达能力及组织协调能力；

4、能够接受早、晚班工作制度及调班制度；晚班到23:00点。

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