广州招聘

1、负责客服团队工作，制定客服规范 及监督落实 流程；

2、管理客户订单，指导客服专员处理订单反馈与客户投诉，并维护良好的客户关系；

3、监督、管理、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量；

4、制定客服系统培训方案计划；建立相关客服术语、常见问答及知识库；

5、对服务过程进行跟踪监督，互动，随时发现问题，解决问题，如遇严重的客户投诉，应及时向上级汇报，并参与协调解决;

6、负责统计回款、出货、投诉等市场重要数据，为业务决策提供数据支撑；

7、根据客服的信息反馈，对客服管理制度不断进行修正完善;

任职资格；

1、高中以上学历，电子商务专业优先；

2、3年以上客服管理或售后服务工作经验，掌握消费者权益保护法及客服流程；

3、熟悉电商流程，熟悉相关服务标准和团队建设关键要素；

4、较强的应变、沟通能力、语言表达能力，熟练使用客服工作系统和基本的办公软件；

5、为人踏实，责任心强，擅长团队管理。

瘦动全城隶属于暨美康（广东）生物科技有限公司旗下的全职互利网子公司品牌

暨美康（广东）生物科技有限公司是一家美容美体行业集科研、开发、销售于一体，有效依托电子商务和互利网+载体的顶尖技术成果转化的高科技企业，公司主营业务：家用美容、家用美容电器具设计开发;化妆品制造;化妆品批发;化妆品零售;互联网商品销售(许可审批类商品除外);货物进出口(专营专控商品除外);技术进出口;生物产品的研发(不含许可经营项目)等。

成立之初就以不同凡响的企业精神，正确的经营理念，超前的经营模式，科学的管理制度，显著的发展速度而为人熟知。现阶段公司正处于快速上升期。

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