广州招聘

岗位职责：

化妆品类目的

通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户，在线解答疑问，促成交易，获取订单；

熟悉淘宝/天猫商品买卖操作流程，了解淘宝/天猫各类交易规则

熟悉淘宝/天猫商家的后台操作管理

负责收集客户信息，了解分析客户需求，建议客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息数据库

能及时回复旺旺向客人提供售前，售中，售后服务，熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程

能同时应付多个人的旺旺聊天咨询问题，工作主动热情，仔细耐心，思维灵敏，沟通能力强，有良好的应变能力

职位要求：

头脑灵活，沟通能力强，能随机应变与各种客户交流处理问题；

具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题从头到尾跟踪解决；

善于总结，能对各种售后问题进行归纳整理，分析原因，给出建议方案并上报

上班时间：两班制 白班：9：00-18:00   晚班：13:30-22:30   单休制

综合薪资：3500~4500  底薪+奖金等+全勤

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