广州招聘

职位描述：

1. 通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通，解答客户各类售后问题，有必要时进行电话沟通；

2. 能熟练处理售后问题，独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；

3. 处理前一天晚班客服所遗留的问题，及时给客户回复，处理售前客服接待中所遇到的售中售后问题，给予客户解释处理；

4. 对接快递，处理客户退换货快递物品登记，补发或退款。对于快递问题件的跟踪处理，追踪核实直到完成；

5.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

6.维护客户关系，跟进售后处理进度汇报工作，不能处理的问题及时上报；

7. 定期参加公司现有产品及新品的产品知识培训。             

任职要求：

1、有淘宝天猫京东客服售后工作经验者优先；

2、中专以上学历，具有强烈的服务意识，熟悉网销购物流程，能独立处理各种问题；

3、打字速度快，学习能力强，熟练使用网络聊天软件及office办公软件；

4、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

5、具备很好的心态，为人诚实守信，有耐心，有亲和力，责任心强。   

     

     

广州蜜蕴贸易有限公司是一家专注孕肌调理养护的母婴品牌公司。

公司致力于生产安全、天然温和的产品，为国内外广大孕妈群体提供更安全细致的肌肤关怀。

    公司成立于2014年，经过团队努力沉淀，现有成熟的供应链体系以及严格的产品质量标准，主打“picily”、“亲恩”等母婴护肤品牌，主营孕妇护肤品、彩妆、母婴日用品及化妆品等，是一家聚集多品牌多主体的电子商务公司。主营渠道有天猫、拼多多、京东、小红书、贝店、海外旗舰店等十多个平台，拥有线上数十家店铺，销售额年增长迅速，成为时尚宝妈圈里有口皆碑的信任品牌；

   公司有着一群年轻、有激情、专业性极强的电商团队，且十分注重人才培养，为新员工提供入职培训及专业培训，不断提高员工的专业能力与综合能力；公司正处于事业的快速腾飞阶段，希望有更多有热情、有创意，渴望成功的精英人才与我们一起创造互联网电子商务的辉煌；

   工作在为蜜蕴，简单且幸福，我们反对筑墙，擅于分享、互助、自我更新。我们鼓励明辨是非，相信兼听则明。我们欣慰于为每一位伙伴，创建一个从内心深处认同、喜悦、满富成就感、有强烈归属感并自豪的事业平台。在蜜蕴，你会感受到被尊重，被需要，被信赖。

关于我们~
1、7.5小时工作制；
2、提供行业内具有竞争力的薪资待遇，***；
3、交通便利，地铁白云文化广场B出口出来就看能到228创意园；
4、绿色舒适的办公环境，便捷的交通，公司还配备冰箱、微波炉等供员工使用，为员工提供便利。
5、优秀员工奖、业绩激励奖励奖等；
6、系统化的培训体系（入职培训、在岗培训、专业技能培训、内部分享会、外部学习机会、拓展）；
7、完善公平的晋升体系；
8、不定期有牛奶、水果、咖啡、奶茶、零食等下午茶，以及户外拓展、员工聚餐、生日会等丰富的员工活动；
9、各类丰富节日礼品及惊喜；