广州招聘

1、负责客服部日常工作的开展；

2、根据项目年度预算，制定合理的收费计划，提升费用收缴率；

3、负责客户意见收集、相关投诉工作的协调、配合，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施重点关注各类客户需求与投诉处置情况，及时跟进并协调解决；

4、监督检查客服执行服务规范、工作流程的质量，负责服务品质管控、文件资料、社区文化及智慧化建设等工作的协调、组织和监督，定期组织召开部门工作例会；

5、负责对部门员工的日常管理、培训等相关工作；

6 、与各相关部门保持良好沟通；

7、领导交办的其他工作。

职位要求：

1、男女不限，大专及以上学历，建筑、酒店管理或物业管理相关专业；

2、酒店、物业客服管理工作经验2年以上，熟悉客服部管理全套流程，有在一级资质物业企业的服务经验者优先；

3、熟悉物业管理条例、法律法规相关知识；

4、具备良好的沟通、协调、人际交往能力和语言表达能力；

5、具备客户服务领导才能和团队管理能力；

6、能够协调公司各部门之间的相关事宜，具良好的团队合作精神；

7、善于处理客户提出的问题及投诉；

8、抗压能力强，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

广州邻佑商业管理有限公司成立于2019年3月15日，因其创新的服务模式和专业的运营团队，受到社会的认可和资本的青睐，目前已获千万级天使轮融资。
我公司主打品牌为“邻佑租房”。它是一家依托于公寓租赁市场发展，专注于为业主提供资产管理服务、为租客提供生活服务方案的新型房屋托管公司，在为业主资产的安全和稳定增值保驾护航的同时，满足都市年轻白领多元化的居住需求。其战略目标是致力于打造一个提供超预期、高品质租住产品的生活服务平台。
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