广州招聘

海外市场客户关系主任 

公司及项目背景:

飞翱集团创立于一九九七年，专门为世界一流企业提供多元化的呼叫中心外包服务和电子商务外包代运营解决方案。我们以大中华区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。我们糅合成功的方法、技术和人才，全盘地解决您的需要，成为中国及亚太地区***呼叫中心外包服务公司。

 

无限极公司背景及海外市场项目简介:

“无限极”品牌，专注于中草药健康产品的研发、生产、销售和服务，于1992年，李锦记健康产品集团创建了「无限极」品牌，以「弘扬中华优秀养生文化，创造平衡、富足、和谐的健康人生」为使命，致力于为社会大众提供高质量的中草药健康产品和服务。目前，无限极旗下拥有无限极（中国）有限公司、无限极（香港）有限公司、无限极国际有限公司、无限极国际（马来西亚）有限公司、Infinitus Health Products (Singapore) Pte Ltd.和Infinitus Innovations (Canada) Inc.，在中国内地拥有新会和营口两大生产基地。经过20多年的快速发展，无限极的市场规模不断扩大，集团旗下雇员超过4500名。目前已成功研发生产出5大系列、6大品牌共142款产品，并已在中国内地设立30家分公司、30家服务中心，拥有超过6800家专卖店并得到社会和消费者的认可。2017年，经世界品牌实验室评估，「无限极」品牌价值已达至658.69亿元***。

 

无限极海外市场项目于2016年5月成立,目前主要负责无限极北美市场业务的客户服务体验支持工作, 有关服务范围包括营销增值，技术支持，客户关怀和挽留，后勤服务以及IVR、CRM系统等解决方案。

 

岗位职责：

·  协助无限极海外市场业务拓展，提供一站式的高端服务体验；

·  于运营中心负责日常信息查询及疑难解答、产品售后支持工作；

·  负责定期海外会员回访，与客户达成良好沟通关系（有服务行业经验者优先考虑）。

岗位要求：

·  大专或以上学历，英语口语流利（专八优先考虑）

·  以客户为导向，主动积极，具备良好服务应对技巧（通过电话、电邮、微信及其他海外社交平台）；

·  电脑文书软件应用熟练，打字速度不低于50个字每分钟（中文）；

·  能适应工作压力，优良的学习能力；

·  具有电子商务洽谈及即时聊天工具服务经验优先考虑；

语言技能要求：

·  良好的英语听说读写沟通技能优先考虑;（相当于大学英文6级或同等级别以上）

上班时间：

· 因业务拓展至北美市场，以7*24轮班制执行 (通宵班10-15日)

每天工作8小时,每周40工时制;

班次：

9:00-18:00

12:00-21:00 （补贴30元/日）

15:00-0:00 （补贴80元/日）

21:00-09:00 （补贴80元/日）

 

薪酬待遇：面议

通宵班有综合补贴 (车补+餐补+健康关怀津贴+五险一金+年假+亲情假+舒适的工作环境。)

 综合薪金：7-8K（已计算上补贴）

发展前景：

客户关系主任 --> 高级客户关系主任 --> 客户关系主管；

客户关系主任也可向培训讲师、质量监控、业务管理、数据管理方向发展。

上班地址：广州市越秀区中山五路33号大马站商业中心附近（五月花广场对面）

（交通指引：地铁1/2号线公园前站 E出口）

公司作为一家国际性的互联网应用解决方案的服务商，专注为客户提供最优化的互联网应用解决方案，为客户提供以下服务：网站建设、品牌推广、行业网站整合运营、电子商务应用与推广平台建设、外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案，我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。

我们以大中华区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。

针对客户需求和意愿，通过技术手段实现客户理想价值；
摒弃模板建站的套路，由一流的网站设计师针对客户自身特点进行网站设计开发；
丰富的创意设计、严谨的代码结构、优秀的用户体验、安全可靠的后台操作，致力于高质量网站的开发服务，并努力成为您的合作伙伴；

具灵活性和专业技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务。