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客户成功工程师

成都晓多科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-06-29
  • 工作地点:广州-黄埔区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1.2万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师

职位描述

1、负责公司意向或签约客户的维护(包括线上答疑和线下回访),与客户建立长期稳定的客户关系 ,有客服相关工作经验;

2、负责客户生命周期内产品使用相关问题,帮助客户实现产品价值;

3、负责目标客户签约付费过程;

4、完成项目的实施管理,完成公司分配的目标 。


职责要求 :

1、大专或以上学历,电子商务专业,市场营销专业优先;

2、1年以上用户辅导维护等售后相关工作经验 ,或者有客服主管经历,熟悉电商运用和电商生态优先;

3、具备初步商务沟通能力;

4、熟练使用OFFICE(WORD、EXCEL、PPT)软件,掌握EXCEL各类型公式的使用,能做相对较多的数据汇总与分析;

5、具备良好的沟通表达能力、亲和力、抗压能力。

公司介绍

晓多核心团队由来自百度NLP和京东JIMI机器人团队的人工智能专家组成,并与哥伦比亚大学信息处理实验室开展联合研究。团队在自然语言处理和机器学习领域有超过十年的理论和工程实践积累,拥有数十项自有知识产权和发明专利。创立之初即获得百度“创始七剑”之一王啸天使投资。

晓多率先将人工智能技术在客服领域落地,并实现产品化和商业化,目前已服务超过1万家企业,包括美团、京东金融、中国电信、天猫精灵、微店、极米、老板电器、迪卡侬、雀氏、加拿大CIK通信公司、美呗等知名企业,并支持英语、法语等多种语言。

晓多的产品和技术经历了多年关键业务场景的考验,在2017年双11当天,自动接待消费者440万人,占当天全球电商客户服务量的2.6%。

在日益精进的发展过程中,晓多荣誉满载。在中国首席数据官联盟发布的《中国大数据企业排行榜》中,在“人工智能-智能客服”领域连续两年(2017、2018年)荣膺榜首;延安政府案例收录到清华大学《中国政府优秀创新案例》中;2018年获得中国财经峰会“杰出智能创新奖”。

晓多旨在成为企业的AI专家大脑,用人工智能创造更好的沟通和服务。晓多正以每年超过600%的增长高速发展,期待您的加入,一起实现人工智能无可限量的未来。

联系方式

  • 公司地址:地址:span科学大道绿地中央广场