广州招聘

1， 通过电话/电邮/自助服务等渠道接收并记录用户的服务请求

2， 根据服务履行指引在贸易系统/MS Exchange server/Cisco Unified Contact Center等系统上执行并完成设置任务

3， 当履行服务不成功时，及时通过电邮/电话等方式告知用户并进一步解决问题知道服务请求完成为止

4， 执行用户和其他IT团队之间的沟通工作

 

职位要求：

 

1， 大学专科或以上学历，计算机专业者优先考虑

2， 具备IT系统的基本操作知识

3， 具有ITIL V3 Foundation 认证或熟悉请求履行（Request Fulfillment）模块者优先考虑

4， 具有强烈的客户服务意识

5， 良好的客户沟通技巧，工作耐心仔细，具有一定的逻辑思维能力

6， 能用粤语，国语和英文跟用户沟通

 

深圳市卓越方达科技有限公司（以下简称卓越方达），是国内领先的企业级商务智能解决方案供应商。卓越方达帮助企业更好地跟踪，理解和管理自身绩效，卓越方达的解决方案充分利用了企业数据库、企业资源规划（ERP）以及客户关系管理（CRM）等一系列系统中存储的信息。

商务智能的广泛应用包括企业报表、管理仪表和记分系统、客户智能应用、财务报表以及用户和合作伙伴外联网等。这些解决方案帮助企业深入了解自己的业务，赢得并维系有价值的客户，节约成本，优化供应链，提高生产力，增加收入。
    公司历经10年的不断进取，目前已经成长为中国本土IT外包服务和商业智能领域的领军企业，卓越方达总部设在深圳，在广州，北京，香港有分公司。

卓越方达在全国主要城市有自己的工程师团队，服务可覆盖全国，能够为超过50000名终端用户提供专业IT服务

公司网站：www.zonefound.com.cn