广州招聘

岗位名称 广州12345政府服务热线坐席工作人员 工作职责

 1、通过广州12345服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；

      2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助；

      3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。          招聘要求    1、性别：不限。

      2、学历：大专及以上（不含实习生）。

      3、工作经验：不限。

      4、普通话及粤语标准、流利、声音甜美。 

5、熟悉电脑操作，汉字打字速度不低于45字/分钟。

6、工作态度积极、热线、责任心强。 7、具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。

7、有大局观念，能服从安排和指挥；

8、有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。

 9、无犯罪记录。          福利待遇    1、工资保障：基本工资+生活补贴+年功津贴+绩效计提等：      （1）上岗后月薪：      A、舒适工作：3000-5000元/月；      B、进取工作：5000-7000元/月；      C、睿智工作：7000元以上/月。      （2）培训期薪酬平均2000-2250元/月。      2、入职即享有：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金+团体意外险；      3、试用期2-6个月，考核合格即可上岗；      4、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等；工作满一年享有带薪年假；      5、在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备；      6、提供员工就餐饭堂；      7、不定期举办下午茶及员工关怀活动。          上班地点    广州市天河穂园电信大厦（在门岗处集合）          上班时间    政府热线提供7*24小时服务，坐席工作人员需接受上夜班的工作安排。

      1、非24小时服务队列轮班时间范围：09：00～21：00（每个班次不超过9小时，含1小时午餐）；

      2、24小时轮班队列：市民卡队列、城管队列；

      3、综合工时制，每月平均安排8-10天休息。                        温馨提示：    因是政府项目，涉及审计监督，以上信息出街不能更改任何内容（职位名称除外）     

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