广州招聘

岗位职责

1、通过客服软件（千牛）与客户沟通，解答客户提出的疑问，促成交易；

2、熟悉店内产品相关信息，能有效地为客户规划与解答；

3、处理相关客户投诉及纠纷问题，处理评价问题，协助店长完成各项工作；

4、以引导顾客购买为主，需兼有协调处理一般性售后问题的能力；

5、收集客户对产品及店铺意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向店长汇报。

任职要求

1、有一定数据分析能力和文字功底；

2、打字速度：60字/每分钟；

3、OFFICE、EXCEL等办公软件操作娴熟；

4、有很强的执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；

5、有良好的服务意识，工作耐心细致，有责任心；

6、懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通；

7、性格开朗，能接受单休工作制，能承受较大的工作压力；

8、有电商客服经验者优先，了解淘宝运营规则者优先。

我们是一个文化传媒公司，专注打造年轻人关注的精彩内容，公司有完整的内容发掘、创作、生产和市场孵化的流水线，公司目前出品有：
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