广州招聘

岗位职责：

1、负责产品售后客户答疑、在线交流，热情主动为客户解答、处理问题； 

2、使用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题，解决交易过程中顾客的投诉与不满；

3、各种售后问题的登记、原因查明并处理，汇总后并反馈；

4、以良好的心态及时处理退换货，登记***；

5、负责及时跟踪客户订单的物流进度，及时与客户沟通；

6、协调仓库发货、物流过程，每日检查当日需退款的订单：退款类型，退款金额，退款原因等。

7、每天及时跟进还没处理的订单

任职资格：

1、年龄22~35岁，性格开朗，抗压能力强，工作认真负责。 

2、至少半年以上淘宝店铺售前售后客服经验，有生活电器类目经验者优先，有做运营助理意向的优先

3，理解与沟通能力强，能运用旺旺、电话与顾客进行沟通；

4、较好的服务意识、耐心与细心，不与顾客发生冲突，不推卸责任，能承受工作压力；

5、熟悉售前售后处理流程，熟练使用office办公软件；

6、打字速度50字/分钟以上；

7、熟悉淘宝，天猫后台操作，交易流程及规则的优先考虑。

福利：

1、朝九晚六，不需上晚班，地铁口3分钟到达公司；

2、每逢周一、三、五有下午茶，提供披萨、肯德基、麦当劳、奶茶等供大家享用；

3、团队成员为90后，年轻有活力，上班氛围活跃轻松一起奋斗，下班吃鸡王者荣耀开黑搞起；

4、一年一大一小旅游，节日礼物、定期团队轰趴、季度团建，福利多多；

5、公司提供良好晋升空间，可以转岗运营助理、设计、产品专员等岗位，只要你敢想敢做，我们公司为你撑起一个巨大的舞台；

6、沉闷、内向、不善交流、执行力差者请勿扰~

【我们是谁？ WHO WE ARE？】
       我们是一家电子商务公司,是一群8090后追梦的集中点，公司注重员工的素质教育及专业培训，使全体员工以企业为中心，塑造员工敬业、专业、精业的素质，认真、负责、自信、合作的工作态度，自动、自觉、自律的优秀品质。 公司是销售渠道为主经营体系，目前我们公司已有80位员工，经营14个天猫、淘宝、京东店铺。

      公司业绩发展迅速，由去年的6000W至今年目标为1.2亿。宽松灵活的管理机制和运营理念，让我们在这个泛电商年代，拼出不俗的成绩。其中清洁家电这一类目，我们已是雄霸同行业的前三名。
其中部分店铺地址：https://shop63579534.taobao.com/?spm=a230r.7195193.1997079397.2.qJihDd
                                https://karchermr.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=a230r.7195193.1997079397.2.CvYSyJ
我们公司的亮点：
1、工资：固定底薪+高提成+节假日福利+带薪年假+工龄奖金+生日礼金+周年礼物+结婚生育+年终奖等公司福利！
2、晋升：运营助理——推广——店长——运营——主管——项目经理——子公司总经理/合伙人；每年定期调升职级工资或职位工资，为你提供本岗位的晋升职业培训，并为你提供良好的职业发展晋升空间；
3、假期：每年享受带薪病假、带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定节假日；每年固定2次旅游，分别为夏季和秋季各一次；每人每月享有固定调休机会；
4、休闲：每逢周一、周三、周五提供糕点、水果、奶茶、肯德基等零食作为下午茶；每月会给各部门调拨经费，作为团队KTV、外出聚餐、表现最突出员工奖励经费；
5、团队：全体成员大都是90后，办公环境放松、自由，每周有周例会组织运营团队进行问题、技术、思维、产品交流，旨在提高全体的运营能力、凝聚战斗力、培养默契；只要你有足够强的能力，高薪等你来挑战！

 
 【我们在哪儿？ WHERE WE ARE？】
      ——快乐工作、认真生活——
我们在广州番禺，地铁3号线，厦滘A出口
地址：番禺区洛浦街厦滘岭南国际电子商务产业园一街二楼57-58号
电话：020-31001086