广州招聘

1. 根据领导要求、指导、带领客服部员工完成工作任务。

2. 制定部门工作计划并实施完成 。

3. 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决 。

4. 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作 。

5. 组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权。

6. 不断优化客户满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高客户满意度长期的规划。

7. 做好本部门及公司内的满意度工作 。

8. 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务的报表 。

9. 完成上级领导交办的其他工作 。

任职资格：

汽车行业客服相关工作经验优先。

广物君豪成立于1999年，是广东物资集团汽车贸易公司属下别克品牌4S店,在广州地区连续多年荣获“上海通用销售/售后双五星级”经销商，上海通用汽车全国***批9家授权销售服务中心之一，连续11年蝉联广州地区别克销量***。