广州招聘

淘宝客服主管/旺旺客服主管/在线客服主管

职位描述：
1、管理客服部门，负责客服部门的团队建设、培训，制定管理制度及团队提升、规划 ；
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
3、合理安排客服、 售后 人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接
4、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5、传递、执行公司政策，各种店铺活动等 信息 ，确保所管岗位能及时了解和响应；
6、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
7、对销售成单率及客户满意度负责。
8、发货流程对接优化


任职资格：
1、极强的执行能力和总体规划能力；
2、较好的沟通能力和号召力，能合理安排、规划、处理各岗位的工作衔接；
3、对淘宝各项操作及所管各岗位流程和工作状态非常清楚，能关心、指导、帮助各岗位人员工作；
4、对于市场及淘宝等各种变动能立刻作出反应，及时调整人员结构和工作安排；
5、较强的抗压能力，具备坚持不懈、不断进步的 品质 ；
6、具有很强的责任心，诚信，学习能力强，并懂得分享；
7、一年以上淘宝商城店铺或C店客服主管工作经验（无相应经验者勿扰，谢谢！）

在线面试旺旺：罗玛搏登爵士旗舰店:陌陌


本职位工作地点：广州市白云区太和镇南岭工业园五横路三号，本公司工作时间9：00-12:00，13:30-18:00 ，每周工作6天，提供社保医保等福利！

我们是一家皮具制品公司，以经营男包、女包、皮带、钱包、拉杆箱等产品，现有原公司300多人！博牌为我司连锁品牌，现有实体店铺300多家！