广州招聘

岗位职责：

1、主要是负责淘宝商城的售后问题，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2、了解天猫商城的规则，通过旺旺、电话，QQ 随时处理因客户发起的售后问题、投诉问题，及退款问题，并妥当处理协调好！

3、与快递公司查询客服文员紧密配合，协调沟通；并核对好快递费用。

4、统计并整理好每一天的退货并记录，及时跟进处理退款，并把售后问题每一天汇总好，整理成表格，上交给上级！

任职资格：

1、最好有1年以上淘宝销售或客服工作经验,有1年以上淘宝天猫售后经验者优先录取；

2、无工作经验者，只要打字快，60字/分钟，反应快也可直接录取

3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

4、有较强的推广和维护协调客户的能力，最好熟悉淘宝商城的服务流程；

5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；能吃苦，抗压力强！

6、性格开朗，做事认真细心，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

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晋升空间：客服专员--客服主管--运营经理--运营总监

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公司免费提供高级小区公寓式宿舍（公司楼下就是地铁口，交通方便，200米不到就是万达广场，休闲娱乐方便）

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有淘宝客服经验，觉得可以请直接来面试或电话咨询。

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   现在邦禾品牌智能家居已经在线下有1600多家实体店，目标是3年后达到1万家实体店，3年内国内A股上市！

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