广州招聘

工作职责：

1、售前：通过淘宝旺旺专业的解答客户疑问,耐心向客户清晰明了的介绍产品，主动推荐营销产品；

2、售中：要求会拆分/合并订单、修改邮费//收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；帮助客户查件、催件、促成交易顺利完成；

3、售后：协助客服主管处理退换货，中差评的修改及妥善处理客户投诉，提高客户满意度 ，管理店铺评价，维护网店形象；

4、根据客服管理相关流程做好日常交接工作及各项工作记录，完成公司下达的绩效目标；

5、热爱电子商务行业，服从领导工作安排。

职位要求：

1、中专以上学历，1年以上淘宝、天猫、京东等平台店铺售前、售后经验；

2、打字速度快而准，每分钟在50个字以上；

3、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询沟通；

4、性格开朗活泼、能承担工作压力、喜欢网络销售职业、踏实敬业、勤恳，乐于思考，责任心强；

5、语言表达清晰、沟通能力较强、一定要有耐心和热情、工作态度积极认真、准备长期稳定工作者；

6、熟悉淘宝、天猫商城后台的相关流程操作，对淘宝规则熟悉；

7、具有良好的人际沟通能力和亲和力，能应对和忍受客户刁难，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神；

8、能够适应早晚班轮班，自备电脑，晚上值班及周末休假轮班需在家值班（晚班最晚上到24点）；

9、电子商务专业应届毕业生可考虑。

福利待遇：

1、别家公司有的我们营易都有，提成，奖金，保险，法定假期，餐补等。所以我们不谈这么庸俗的问题！

2、薪资不高但是绝对够花！干的出色还有额外奖金，绝对让你拿到偷笑！

3、如果你是人才我们欢迎，思维和创新是我们最注重的，谦虚很重要，请静下心来，你可以得到更大的成长和帮助！

4、最后告诉你我们注重品质，不找乱七八糟的工作伙伴，不给客户乱七八糟的成品！

5、工作时间：单双休工作制（9:00-18:00）节假日休息

6、薪资待遇：固定薪资+绩效薪资+奖金 （客服岗位月平均工资：3500-5500 左右 根据个人能力）

7、福利待遇：公司定期有活动，聚餐，并定期组织旅游。

公司成立于2006年初，是一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、IT服务、客户服务等在内的专业的整体电子商务服务商。营易始终坚持“让每个企业基互联网运营及发展更容易”，成立七年于来，营易网络已经由最初不足10人的创业团队发展成为拥有超过六十名员工的整体电子商务服务商。广州营易网络通过不懈努力，为品牌企业提供电子商务战略规划、天猫、京东等第三方平台入驻合作、产品拍摄、店铺装修、推广策划、客服、数据分析、分销渠道拓展等一体化电子商务外包服务。已经成功为广州双鱼集团、凯撒集团、海南海润、SKG、雅乐思、燕塘乳业等多家品牌企业提供优质电子商务整体服务，并保持每年超过200%的销售成长速度，赢得了品牌和消费者的一致认可。营易网络团队兼具远见和执行力，服务天猫代运营和电子商务全网营销多年，对营销、IT、CRM和供应链管理有充分的经验。同时公司目前拥有电器、体育品类自创品牌，并在天猫、京东等多个平台渠道进行销售，公司提供灵活自主的发展空间，特邀电商行业有志之士共谋发展！