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电商客服

广州集客网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-05-15
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

岗位职责:

1、通过微信群进行与客户沟通,负责解答粉丝咨询的相关问题,活跃社群氛围,维护微信群的良好发展;

2、通过微信/电话等的形式与加盟商对接吸粉、社群营销策略、售前售后等业务上的沟通;

3、接听客户主动来电,为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务;

4、根据公司提供的客户清单,主动联系客户,电话邀约客人到学习中心参观咨询;

5、积极配合其他部门及中心的工作、解决服务问题、缩短服务周期、提高服务效率;

6、对客户服务过程中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;

7、负责执行客服部其他相关工作。

任职要求:

1、专科或专科以上学历,有电话客服类工作经验或者有微商经验和微信群营销经验者优先;

2、具备销售意识,能承受工作压力,能有效合理安排时间并保证既定目标的实现;

3、工作热情,积极主动,具有良好的团队合作意识;

4、具备一定的文字编辑能力,有良好的沟通能力,注重粉丝互动体验感;

5、能适应节假日轮休的工作制。

公司介绍

           广州集客网络科技有限公司是一家专注于互动营销解决方案服务商,致力于为线下商户(餐饮,美业,酒店等)构建智能商圈营销系统。

          团队核心成员来自著名互联网公司,拥有丰富的移动互动营销的运营经验,对微信生态圈有深刻的理解。

     集客小程序以SAAS软件,赋能于商家的服务能力和营销能力:
       1、商品和服务的直播优惠
       2、优惠劵和营销内容生成和核销平台
       3、互动营销活动插件
      在此基础上,智能匹配异业门店的聚合营销能力:
      1、异业门店的组合优惠劵
      2、消费后异业奖励
       集客小程序通过对商户的赋能,帮助消费者解决3公里范围内的生活服务需求,打造互联网的智慧周边服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span黄园路33号国际单位二期A5栋4楼整层