广州招聘

TJCOS01_淘宝、阿里客服

岗位职责：

1、通过阿里旺旺等聊天平台和客户友好热情的沟通，

解答客户提出的各种售前问题，进而促进成交；

2、及时处理售后工作，解决客户的问题；

如物流跟踪，货品短缺损坏处理，中差评的沟通删改；

3、跟进下单发货流程以及协助其他运营需求。

任职要求：

1、要求打字速度快（达50字/分钟），能同时通知接待多人咨询及售后问题，需高速度回应率；

2、性格和善，具备高度耐心、高度细心，高度的处事应变能力；

3、热情，沟通能力强，亲和力强。能与客户电话沟通处理售后问题并令客户满意；

4、服从上级安排，达到个人职业考核标准，具备团队合作精神，促进团队退共同发展；

5、吃苦耐劳，守时。可接受轮班（早班和夜班交替）；

需要女生2人、熟悉淘宝，了解淘宝，有淘宝购物经历者、熟悉阿里巴巴及淘宝后台操作者、有淘宝客服工作经验者优先录用；（能力优秀，学习能力强的毕业生也可。只要肯学，我们都能教。）

工作时间：早班9：00-18：30，晚班14:00-22：30，

工作地址

广州市荔湾区中山八路荔湾楼五楼

地铁1号线 陈家祠D出口，地铁5号线 中山八路 B出口

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