广州招聘

1，通过千牛、旺旺、短信、电话等通讯工具解决客户的售后咨询、投诉。
2，负责与售前客服、仓库、快递公司等相关的同事协调、沟通解决买家的各种关于产品、物流、退换货、退款、投诉、建议等方面的工作并执行。
3，及时查看天猫、京东 等平台后台的退换货、订单超时、物流等售后问题并及时处理。
4，负责售后问题的统计 总结，并和客服主管共同分析问题，提升客户服务质量。
5，对店铺的产品的评价及时处理回复。
6，处理ERP 系统的相关订单的处理
7，部门安排的其它事项。

任职要求：
1，中专以上学历（含中专），***优先。
2，打字速度50字/分以上，熟练使用word、excel等办公软件。
3，熟悉天猫售前售后流程和相关处理方法，能合理解决所有售后问题。
4，抗压能力较强，善于沟通，语言逻辑较强，表达能力较强。
5，具有极强的团队意识 和服务意识。

 公司基本介绍
1）我司厂区面积一万二千平方米，建筑面积六千七百平方米，拥有六台日产十万的专业面膜线以及六条日产一万五的膏霜灌装长线，具备强大的生产能力。写字楼2750方（一层楼），涵盖***研发实验室/书吧/饮吧/多功能影音室/健身休闲娱乐室/培训室。
2）我们拥有一流作业的先进流水生产线，十万级生产加工环境，一流的技术力量，一流的管理经验；已通过ISO9001质量管理体系、美国GMPC认证、德国莱茵公司TUV认证、英国天祥Intertek深度认证，在欧盟22716的标准下确保每款产品高效、安全且保质保量的生产。我司连续四年为广州市质量管理协会员单位，是阿里巴巴国内金牌供应商。
3）两处专业强大的产品研发中心，拥有3位核心资深工程师以及其他技术人员17人，是今生宝贝、协和等品牌指定的技术合作方。