广州招聘

主要职责
1、负责客服部门的总体规划和具体工作计划的制定和实施；
2、负责客服部门的管理工作，客服具体信息的统计分析 ，保证客服质量；
3、负责与客户沟通，协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
4、对客服日常反映的问题进行收集、统计和分析；
5、负责合作供应商的考试日常步骤的咨询， 提供合理的解决方案；
6、负责对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估；
7、完成上级安排的其他任务。
基本任职要求（请按照提示填写）
1、大专以上学历，计算机或电子商务相关专业；
2、精通淘宝及B2C类网站规则及后台操作，2年以上淘宝或B2C类网站工作经历，1年以上管理经验；
3、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件；
4、为人成熟稳重，思维缜密，有团队建设和管理经验；
5、工作热情主动，有开拓和创新精神 ，有较强的应变能力及服务意识；
6、具备良好的组织能力和奉献精神，能承受较大的工作压力；
7、有内衣/服饰类电商经验者优先考虑。
该岗位隶属电商事业部。
项目简介：
2011年，我司顺应电子商务在国内迅猛发展的行业大势，整合了旗下媒体客户资源、国际品牌及趋势创意资源，成立电商事业部大力拓展在线时尚零售业务。
业务定位于时尚贴身衣物的网上零售，下设两大业务版块：“ZaQee致趣商城”——致力于为中国消费者搜罗全球中高档贴身衣物，推荐国内外炙手可热的时尚原创品牌，精选100%品牌授权正品，是消费者最值得信赖的贴身衣物网购顾问。
此外，我司还为内衣服饰品牌提供一站式的电子商务运营外包服务，包括B2C战略规划、网络渠道建立、品牌商城建设和运营、品牌传播与推广等方面服务。

广州新观点信息科技有限公司，2006年4月成立于国内龙头城市——广州。公司秉承“信息服务于产业，为产业创造价值”这一核心宗旨，创新性地将媒体、行业服务、国际国内资源、线上线下平台全面整合，服务于中国乃至全球时尚内衣产业。

公司通过国际内衣网www.ne365.com（网站、微信公众号）与《UW内衣服饰/内衣经销商》杂志三大媒体平台，致力于为内衣产业提供行业资讯、供求对接、招商加盟、人才输送、品牌推广等“一站式”解决方案，通过整合运营搭建起服务于内衣产业“研”、“产”、“销”整个链条的立体服务平台。

通过将10余年的运营和资源积累，公司拥有了以下优势：
-    三大行业媒体运营，覆盖产业链与品牌梯次
-    多年积累的国内外内衣产业链的各类资源，打造行业资源数据库
-    长期与高端展会、品牌、趋势公司、行业协会的合作，奠定坚实的发展基础