广州招聘

岗位职责

1、回答客户咨询的问题；

2、引导客户在天猫、京东进行下单成交，达成销售目标；

3、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；

4、及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；

5、完成上级交代的其他事宜。

任职资格

1、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则，有过天猫/淘宝客服工作优先，打字速度100字/分钟，熟悉OFFICE等电脑办公软件，学习能力强，良好的沟通及团队配合能力；

2、有耐心，不急躁，人品端正，良好的服务意识，积极主动有上进心，责任心强，身体健康，能够长期稳定工作。

3、做过化妆品、服装类目客服优先。

4、半年以上天猫客服经验优先

       魅因（广州）管理咨询有限公司（简称魅因），是一家专注于帮服装、鞋包类目企业打通线上、线下业务，致力于成为一流企业管理咨询培训及托管业务解决方案供应商，为企业提供实效系统的咨询、培训及托管服务。
       自成立以来，魅因一直致力于为线上企业拓展线下业务，线下企业拓展线上业务寻找最便捷的路径，帮助企业以最低投入实现企业经营战略意图。