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会员主管

广东喜龙汽车俱乐部有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2012-11-09
  • 工作地点:广州-荔湾区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:1、负责建立并完善客户运营部会员管理的规章制度、服务政策、会员管理相关流程;

2、会员客户的开发及维护,不断提高会员数量,稳定基础,降低客户流失率;

3、根据市场变化及客户资源变化调整服务思路和方式,并有针对性地开展会员活动;

4、负责完善会员资料,按公司和企管要求对会员分类管理,同时通过会员资料和现有客户提高数据分析力和客户满意度;

5、负责制定会员部每月的考核指标,并有责任达成;

6、对会员专员的执行力进行监督并指导工作、处理会员投诉;

7、对会员系统会员的信息进行分析统计,定期对车主俱乐部管理作出总结性报告;

8、对新进会员专员进行岗前培训及在职培训,提高会员专员的业务技能;

9、完成上级交办的其他工作及任务。

公司介绍

  大昌行喜龙企业管理公司为香港大昌行集团(香港联交所上市编号:1828)的附属机构。
  凭着丰富的汽车行业经验及大昌行集团的雄厚实力的支援,打造出致力发展汽车经销与服务产业链的大昌行喜龙车博园。坚持秉承为客户提供优质的服务,创造价值,回报社会,造福民众的企业愿景。
  大昌行喜龙车博园内,拥有汽车经销、售后维修、零配件供应、信息反馈为一体的众多知名品牌4S店为主导。如东风日产、广汽本田等汽车品牌4S专营店。
  拥有广州地区配套最齐全,交通最便利的二手车交易、评估、过户等业务的二手车交易市场;以及具备多品牌汽车置换功能的广佛汽车交易广场。
  拥有最具竞争力的机动车检测、新车上牌、车辆年审、换证、刑侦等“1小时一站式”汽车检测公司,同时提供车船税、年票、路费、购置税等便民服务。
  结合汽车金融典当业务、智能化二手车拍卖中心、汽车文化广场,营造了华南地区首家全新现代服务理念的【车业务、车生活、车文化集约地】。
  近期,公司继续深化汽车服务产业链的经营模式,在番禺区投资建设“广州汽车品牌物流产业园”项目,园区内部分4S店将于亚运前投入营运。
  大昌行喜龙凭借公司的综合发展实力,近期拟开发多个地块项目,分别位于广州市核心 CBD 珠江新城区域、员村区域、以及番禺万博区域等。
  大昌行喜龙以勃勃的生机和活力,以最优的服务、最快的速度,不断满足客户的需求。创造市场,创造需求,创造财富,为社会的不断发展做出贡献。

联系方式

  • 公司地址:广州市荔湾区芳村龙溪大道299号(芳村车管所旁)
  • 邮政编码:510375
  • 联系人:行政部