广州招聘

要工作职责：

学习和掌握公司的产品知识；

通过各平台聊天工具及时回复客户的信息，确保回复率99%；

很清楚的知道店内在售商品知识，能耐心并准确有效的解答客户的疑问，推荐合适的产品给客户，促成客户下单；

及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通说明，避免发错；

积极主动的与客户沟通，注意使用礼貌用语，详细了解客户需求，为其建议是否合适或者更换其它产品；

处理好相关售后的衔接与解释工作，不与客户发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为客户着想，及时帮助客户处理问题；

处理不了的售后问题，做好售后订单的登记，转交给客服主管；

领导安排的其它工作。

任职要求：

1. 男女不限，年龄20-26岁， 大专以上学历；

2. 一年以上的客服相关工作经验，喜欢从事电商工作的应届毕业生亦可；

3. 熟悉各个平台聊天工具，有Excel使用基础,

4. 性格外向，反应敏捷，耐心细致，认真负责，表达和沟通能力强；具有团队协作精神，主动性较强；

其他
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    广州晨妍服饰致力原创中高端品牌，多年来自产自销，主要经营时尚女装，借助天猫等电商平台进行批发零售，我们运用创新的设计师买手模式，把握时尚潮流，不断设计创新，给广大客户带来时尚、质高、价廉的产品。公司业务多样化，发展空间广阔，致力于远景可持续发展，重视人才培养。欢迎加入我们有创造力、有激情、有高效工作效率的团队，一起来引领电子商务潮流。