广州招聘

经验：至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

1、合理安排客服人员的工作及排班，确保部门岗位工作有序性；

2、精通并能熟悉运用淘宝/天猫规则，把握店铺政策，能够及时处理客户反馈与投诉, 维护店铺形象及信誉度，有效的安排做好售前售后工作；

3、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

4、负责客服团队培训、激励、管理和考核落实公司考核指标，全方位优化客户服务质量；

5、负责部门业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

6、做好跨部门的协调工作。配合和协助相关部门进行各项推广活动，及时有效的安排好部门工作。

7、完成上级安排的其他工作

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；有决策的魄力和威严，要能团结和谐整个客服团队；能长期稳定工作，和公司一起成长；

3、工作认真踏实，待人热情、礼貌。做事积极主动，乐观向上；

4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

5、不错的管理和应变能力，能及时处理客户需求和突发事件；

6、能熟练运用office软件以及网络等办公工具，有一定文案能力。

7、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；

福利：公司定期有打羽毛球的活动，不定期有聚餐聚会活动，另外也有生日福利哦！

工作地点：白云区金沙洲

交通超级便利：（到沙凤公交车站可电话联系）

1、6号线横沙A出口，往消防大队方向直行三个红绿灯，到沙凤公交车站

2、金沙洲路坐公交车424、42两个站到沙凤公交车站

3、6号线沙贝站B出口，坐公交424和42（3个站））或 885和429（4个站）到沙凤公交车站

广州乾瑞商贸有限公司，成立于2011年,是一家专注儿童服饰产品销售的电商公司。公司多年来始终秉承：“诚信、客户至上、服务至上的经营理念”。主营丝丝百合乾瑞专卖店，在同类品牌中有很好的口碑被广大消费者所认可。

公司自成立7年以来，坚持与时俱进，在创新和发展中寻求生存，与客户共同成长，与员工一路同行，感恩有你。广州乾瑞商贸有限公司欢迎您加入.只要有能力，付出努力就能得到应有的回报！加入我们吧！让我们共同努力，收获成功的喜悦！