广州招聘

岗位职责：
1、负责淘宝店客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持和培训；
2，关注淘宝的规则变更并及时作出调整；
3、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；
4、管理客服、售后工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
5、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
任职要求：
1、2年以上电子商务客服工作经验，及1年以上客服管理经验；
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务第三方平台客服管理体系；
3，为人踏实，有团队合作精神。
上班地址：
广州番禺，南村，里仁洞新村

广州酷凯贸易有限公司是一家致力于进出口贸易，电子商务公司，主要经营运动户外，及车载产品批发及零售。公司总部位于香港，是一家外资控股公司。公司管理西方人性化，诚邀您一起，为我们的明天一起努力！