广州招聘淘宝客服

淘宝客服

岗位职责：

1、一定要有耐心，热情，责任心，熟练运用淘宝后台及阿里旺旺,喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦；（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）

2、通过与客户沟通，能够及时解决客户问题，并给到正确和满意的回复，营造良好的客户关系，促成订单成交并有效的运用关联销售，促成成交量；

3、必备售后解决问题能力、疑难问题服务的意识，及较强应变能力，运用售后服务提高客户满意度；

4、售后工作包含：物流跟踪、订单退换货、质量问题、纠纷问题；

5、具备进取心不断提高自身的素质及业务水平，有效完成公司安排工作。

职能类别：网店客服

淘宝网店