广州招聘

岗位职责
1、分析处理客户投诉，退换货要求，所有退款中、售后中、投诉中、咨询中的问题；
2、对前一天遗留的售后问题进行跟踪，负责进行有效的客店管理和沟通；
3、对客户的建议、投诉、解答问题和意见，记录整理及时汇报；
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉；
5、礼貌，尊重事实，以最小的成本换取客店的满意。
任职要求
1、有淘宝、天猫等平台客服经验者优先；
2、良好的工作执行力，对工作认真，负责，细心，抗压力强，能面对客店的不同问题给予解决处理；
3、良好的语言表达能力和沟通能力，性格要求沉稳、善于倾听；
4、良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动。

肌润旗下芷轩堂品牌，一家化妆品品牌互联网营销专业运营机构。从事电子商务的化妆品产品销售。经过多年发展，已经发展众多稳定客户群。目前，我司为扩大知名度，造就知名公众品牌，现已在筹备在多家知名电商平台入驻品牌，现已入驻天猫、京东、淘宝、苏宁易购、1号店、拼多多等；且在筹备线下渠道的开拓。
“草本科研护肤专家”，是芷轩堂护肤理念的根本，在传统的草本护肤概念中加入现代的护肤成分，让中国草本护肤更具现代化、年轻化。
荣誉与进步：
2014年-2月，正式入驻天猫，天猫官方旗舰店开业；
2015年-3月，强势登陆类目前三甲（T区护理类）；
2015年-4月，正式入驻1号店；1号店官方旗舰店开业；
2015年-6月，吴蓓-（2015世界华裔小姐）倾情代言芷轩堂品牌；
2016年-6年，入驻苏宁易购；苏宁官方旗舰店开业；
2016年-9月，强势登陆痘肌护理类目***；
2016年全年，年度总销量突破2600万;
2017年-3月，强势登陆毛孔精华类前三甲；
2017年-4月，安徽卫视、旅游卫视《美丽俏佳人》节目重点推荐；
2017年-6月，入驻京东。

加入我们，您将获得：
1、上下班交通便利、10分钟内可到体育西、珠江新城等繁华商圈；
2、一群年轻有活力的90后小伙伴，轻松和谐的工作氛围；
3、开放式、扁平化管理，实现自我价值；
4、员工节日礼包，如春节、端午节、中秋节、圣诞节等；
5、全勤奖、生日福利、团建福利、结婚生育福利、慰问金、工龄奖等；
6、上班时间9:30——18:30，错开上班高峰；
7、社会保险（养老、医疗、工伤、失业、生育）；
8、享受国家法定节假日。