广州招聘

1. 岗位职责：

1）协助处理IT用户热线、在线IM咨询，受理故障报修、服务请求、服务建议回复、客户满意度回访等工作；

2）负责对接需求部门的IT需求，管理用户的需求和期望，挖掘用户需求并反馈对接处理人；

3）主动了解并掌握所有IT流程或系统，使用体验、归纳遇到的问题，提出改善方案或建议；

4）负责数据分析，建立数据分析体系，能独立完成相关数据分析报告，指出问题并优化；

5）总结用户咨询、故障等日常问题，编写技术教程、流程指引等知识库文章；

6）能较好地完成其他临时安排的工作；

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2. 任职要求：

1）大专以上文凭，有两年以上IT服务行业经验，对IT流程及故障必须熟悉，有IT需求调研经验，能快速上岗；

2）风险意识强，对行业和潜在风险敏感、情商高，责任心强，服务意识强、能够积极面对压力，工作主动，优秀的沟通和技术问题解决能力；

入职购买六险一金、包吃、一年2次调薪

广州本元信息科技有限公司主要从事现代商店物联网智能设备、技术平台开发和运营，主营产品和服务为WIGO无人店的各种智能共享设备和系统，专为各种零售业实体店提供完整的、系统化及个性化的一站式解决方案。我们致力于打造比传统商店更便捷、更安全的WIGO无人店。
我们坚持技术立企的发展战略，拥有独立、专业的顾问团队、策划团队、市场团队、平台开发团队、工业设计团队、流水线生产车间和自主知识产权；坚持以“立足创新、专注质量、真诚合作、共同发展”为原则，以“为客户提供优质、安全、便捷的技术和产品”为方针,一如既往地为客户创造价值，提供更优质的技术、产品和系统服务。
我们致力于最便捷、最安全的新零售垂直领域:
传统零售店改造升级的WIGO无人便利店，摒弃传统的RFID条形码识别技术，大大降低了货物失窃和人为破坏的风险。
实行扫码注册，一个账号，多店使用，自由挑选商品，拿了即买，一放即还，无需排队，购物更便捷；可用微信、支付宝或银行卡充值付款，无现金支付，资金更安全；以极低的投入成本、试错成本和运营成本来进行WIGO无人店运营，运营更低成本；通过对店内视觉系统、店内设施系统、平台运营管理系统、平台资源库系统和大数据管理系统等技术利用,使WIGO无人店在节省店家成本、提高用户购物体验、分析营销数据、整合供应链系统等方面引领行业潮流。
我们提供完整的产品和系统解决方案:
公司不同的产品和服务互补式地为各种零售业实体店提供完整、系统的解决方案。
WIGO系列产品：
WIGO无人轻店，38㎡至200㎡以上，不限定位置、大小，你有地盘，我来整；
WIGO无人便利亭，可上架超过1000个SKU,小体积却能满足日常所需；
WIGO无人冷柜，智能控制，自动调节温度，安全防盗；
WIGO无人货架，多款货架可灵活组合，拿放自如，实时通知，自动盘点，人脸、商品识别，安全防盗；
WIGO休闲区，购物休闲娱乐一体，广告投放结合。
WIGO系统支持：
店内视觉系统，用户追踪、商品与购物行为识别、安全防盗；
店内设施系统，资产统计、商品流动、实时监控、设备异常时数据保存；
平台运营管理系统，账号分类管理、商品商店管理、运营团队人员管理；
平台资源管理系统，提供各个区域优质商品供应商、物流配送商、保险公司、媒体资源，保障资源充足，价格更实惠；
大数据管理系统，选址决策，销量、库存统计，用户统计；
服务体系，售前专业指导，售后全方位服务。
我们提供模块化与个性化定制:
 智能、便捷、个性化是当今世界主旋律，基于模块化设计理念的WIGO系列智能产品、技术和系统平台，为传统零售业的新零售升级改造提供了高效、便捷、可操作性的服务保障。强大的品牌策划和设计开发实力团队，为合作商提供一站式个性化定制服务，以满足消费者对个性化、时尚化、场景体验化的创新需求。
专业的品牌策划与设计开发实力团队，为合作商提供一站式个性化定制服务，以满足消费者对个性化、时尚化、场景体验化的创新需求。