广州招聘

职位描述：

岗位职责：

1.通过淘宝旺旺等聊天工具回复买家在线咨询，能同时应对多个客户；

2.做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验；

3.及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；

4.回复网站留言，为客户提供满意的咨询服务；

5.能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单，以及处理一些客户投诉问题；

6.具有网络销售工作经验优先，网店客服工作经验优先 。

任职要求：

1.性格开朗积极，乐观向上，注重团队合作，富有进取精神；

2.打字速度快者优先考虑，较好的语言组织能力及沟通表达能力；

3.具有良好的客户服务意识和良好的人际理解力；

4.工作态度积极认真，办事有条理性；

5.学习能力强，有吃苦耐劳精神，需要热爱这份工作，能长期工作；

6.具有1年以上淘宝在线客服工作经验，熟悉淘宝的操作流程、退换货流程及注意事项

工作时间：单休

薪资及福利待遇：

1、薪资：提供业内富有竞争力的薪资待遇，以及与个人能力相匹配的弹性薪酬政策，根据个人工作表现进行年度绩效评估和薪酬调整，无责任底薪+提成

2、丰厚奖金：绩效工资，绩效奖金、节日福利、人才推荐奖、优秀团队奖、优秀个人奖、伯乐奖、年度评优、年终奖等

3、购买广州社保（养老、生育、失业、医疗、工伤）

4、国 家法定节假日正常放假，以及还有节假日的礼品

5、每月举办员工生日会，还有优厚的生日礼品

6、享受带薪年假、产假、陪产假、病假、丧假等

7、公司位于棠东BRT，周边交通方便、生活便利

面试地址：广州市天河区中山大道西777号棠东（BRT旁）骏唐广场4006

乘车路线：

B1快线、B1、B2A、B2、B3、B4A、B4、B4B、B5、B5快线、B6快线、B6、B7、B7快线、B8、B12、B16、B17、B20、B21、B22，到棠东BRT站下车

联系人HR：吴小姐 联系方式：13535084779

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