广州招聘

1、根据公司发展目标，结合B2B、B2C等各种电商平台规则建立高效、贴心的客服团队体系；

2、建立部门培训体系，提升部门团队整体服务意识、销售技巧等综合能力；

3、制定部门的业绩目标，并对目标进行分解、落地实施，确保目标完成；

4、制定部门考核激励机制，确保客服团队的高效、高质工作；

5、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程。

6、带领客服搭建CRM系统，建立客户回访，客户关怀体系，增加客户粘度。

7、建立各类客服数据并做好相应的数据分析；

8、负责客户关系的维护；定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析，对公司客户群提出维护和管理方案，全方位优化客户服务质量；

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、1年以上电商行业客服经理以上工作经验；

3、优秀的团队管理经验，至少5人以上团队的管理经验；

4、熟悉天猫、淘宝和京东、手机APP等平台的售前、售中、售后、投诉等相关规则；

5、拥有良好的领导力、影响力、执行力、分析力、抗压力、良好思想价值观 ；

工作地址：广州市天河区珠江新城环球都会广场6楼。

乘车方式: 地铁五号线五号线猎德站 A出口 。

室内宝【B2C/B2B电商企业】

品牌理念
有家·有室内宝！

品牌简介
室内宝是一家高品质室内空间/生活大类自营电商购物平台，“有家·有室内宝”为品牌理念。室内宝的自营模式与全球大牌制造商直连，剔除品牌溢价和中间环节，为终端消费者甄选高品质、高性价比的商品。

经营内容
室内宝平台的商品分家具、家用电器、走廊、大厅、卧室、书房、餐厅、卫生间、浴室、阳台、母婴等室内全品类的生活类电商平台。

配送服务
室内宝携手“顺丰快递”提供快速配送服务，订单配送速度远超行业标准，为用户提供卓越的购物体验。

发展理念
室内宝团队追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神，唯有保持用户至上的服务，才能为用户持续创造更大的价值，室内宝的工匠精神，在未来几年，将给整个产业链带来一种新的面貌和气质，当有大批的跟随者加入到室内宝平台上来，室内宝将会成为一个新的制造零售业的标杆。

企业文化
愿 景：专业室内空间自营平台，优选全球好物，打造品质家庭。
使 命：为您创造室内空间舒适与优质生活方式。

公司提供：
1、我司位于广州CBD中心，环球都会广场，交通方便；
2、入职即提供五险一金；
3、工作时间： 大小周 标准8小时工作制；
4、具有竞争力的薪酬，完善的绩效考核机制，员工享受优厚的激励政策；
5、您可以享受：
假期：法定公众假期、带薪年假、产假/陪产假、丧假及婚假等法定假期；
员工关怀：员工生日祝福、优秀员工评选；
员工生活：员工旅游活动、拓展活动、年会、部门聚餐；
员工发展：各类员工培训活动，注重人才发展，制定清晰的职业规划，提供完善的晋升机制！

发展理念
室内宝人追求卓越的创造精神、精益求精的品质精神，唯有保持用户至上的服务，才能为用户持续创造更大的价值，室内宝的工匠精神，在未来几年，将给整个产业链带来一种新的面貌和气质，当有大批的跟随者加入到室内宝平台上来，室内宝将会成为一个新的制造零售业的标杆。

企业文化
愿 景：致力成为室内/生活类行业网络零售和专业服务的标杆。
使 命：为您创造室内空间舒适与优质生活方式。

官网：https://www.shineibao.com/
公众号、小程序、APP：室内宝