广州招聘

岗位职责：

1、处理店铺买家在线咨询售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；

2、订单处理：快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记；

3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型；

4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度；

任职要求：

1、有淘宝、天猫电商平台客服工作经验优先；

2、对笔记本基础知识有一定了解，及相关工作经验；

3、头脑灵活，打字速度快，文字表达能力强，普通话标准；

4、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强，有较强抗压能力；

5、早九晚七，休4天/月，能够合理安排时间。

6、有ERP操作经验，懂得流程优先

薪资福利：

1、工资亮点：富有竞争力的薪资，丰厚的绩效奖金、工龄奖、全勤奖、节日福利等人性化公司关怀福利，样样齐全，福利满满！！！

2、晋升亮点：公开透明的晋升机制，每年1-2次调薪；完善的调岗机制、内部竞聘，横向纵向的职位发展，拓宽员工的职业生涯发展通道；

3、培训亮点：专业的产品知识以及部门岗位等内外部培训，帮助你更快更好的上手；

4、假期亮点：每年享受带薪病假、带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定节假日；

5、旅游亮点：公司每年组织1-2次年度旅游，每月不定期个各部门聚餐，电子竞技，体育竞赛，丰富你的业余生活。

6、保障亮点：公司提供医保社保福利

工作地址：广州市天河区员村南街盈富仓创新产业园十号楼三楼306 接近CBD

广州爱瑞特科技责任有限公司、广州扬健网络科技有限公司是一家行业领先的知名企业，位于广州天河区员村。“淘宝店祥云笔记本”是一家经营二手笔记本电脑、租赁、固态硬盘，平板电脑等电子产品的公司，目前行业内top2。现在入驻平台涵盖京东 /苏宁/淘宝/闲鱼/支付宝信用生活/淘宝租赁等平台！公司已成功搭建好erp和财务体系。2019年公司持续升级，大力引进优秀人才。利用公司产品优势和行业优势，孵化出一些新项目，笔记本租赁项目，apple授权店，dell授权店等。在公司发展壮大的日子里，我们始终为客户提供好的产品和技术支持，健全的售后服务。我们本着”客户***，诚信至上“的原则，以实力和质量获得业界的高度认可。公司为员工提供社会保险、午餐补贴、下午茶、零食小卖部、外出团建、学历进修补贴、年终奖金等福利欢迎各位伙伴加入我们，前来指导洽谈。