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淘宝客服主管

广东爱店家科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-02-21
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

【岗位职责】

1、负责客服团队的日常管理工作;

2、负责制定客服绩效考核标准,制定客户服务规范、流程和制度;

3、提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率,并提升客户重复订购率;

4、负责客服人员培训、考核的管理工作,全面提升客服人员的业务能力;


【职位要求】

1、有至少2年以上的淘宝客服管理经验,熟悉淘宝客服管理运营体系及流程;

2、具备良好的沟通协调能力、培训能力和管理能力;

3、个人客服工作能力突出,有较强的突发事件、投诉处理能力;

4、较强的领导及培训能力,具备团队合作精神,能承受较大的工作压力;

5、工作认真,思路敏捷,责任心强,团队意识佳;


职能类别: 客服主管

关键字: 售前售后客服 管理

公司介绍

    广东爱店家科技有限公司是一家专业从事电商一站式服务的公司,总部位于广东白云区。公司拥有一支有多年电商服务资深经验的管理团队和专业的研发团队,凭借多年积累的电商行业实践经验,致力于解决客户网上创业的需求,为电商创业者提供多项服务技术支撑,包含有电商培训、电商工具、电商服务、企业服务、货源分销、营销推广、短视频推广、淘宝直播等服务,为创业者提供一站式,系统化的解决方案。
    公司拥有自己的专属品牌商标---爱店家,将可持续性的健康发展作为公司的战略核心! 公司地处商业中心,辅以3500平米的全新办公环境。
    公司内部建有员工休息区、茶水间(提供咖啡、饮料等),周边商业设施齐全,交通完善。 公司拥有同行业无与伦比的薪酬体系与人文关怀,我们需要志同道合的你的加入,共同创造电商服务产业神话!如果您心怀伟大的梦想和抱负,那么请尽快与我们取得联系,公司定会为您提供一个广阔的发展平台、一份优厚的薪资待遇和股权待遇!
    期待优秀的你,加入爱店家团队。
    在这里,你将会拥有:
    1、积极向上的和谐氛围;
    2、提供同行业无与伦比的薪酬体系和发展平台;
    3、持续展现的自我价值和人生梦想;
    4、各种福利、完美假期、现金奖励;
   如果以上是你梦想的起点,您还犹豫什么,期待年轻、活力、创新、实战的您加入我们,相信你我的明天更精彩!

联系方式

  • 公司地址:地址:span嘉禾望岗杨村园68号A栋908