广州招聘

工作职责：

1、负责在线解答顾客投诉，客户购买产品疑问的电话解答；

2、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；

3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评；

4、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；

5、主动致电回访客户，受理用户的京东咚咚、电话等售后与投诉，并帮助用户解决；

6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值；

7、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析和市场反应；

8、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度。

任职要求：

1、年龄18-25岁，男女不限，打字速度40-60字/分钟以上，熟练运用Execl等办公软件；

2、具有1年以上淘宝、网上商城、电话营销等售后客服工作经验，熟悉淘宝后台操作及规则掌握；

3、普通话流利，不排斥电话沟通，有较好的语言组织能力和沟通能力；

4、有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；

5、有团队意识、学习能力、抗压能力、能接受轮班制度。

薪酬福利：

（1）公司提供具体市场竞争力的薪酬，针对不同的岗位设置月薪、年薪制，并实施季度、年度绩效奖金激励机制；

（2）公司实行每年周期性调薪机制；

（3）比市场试用期限短，一到两个月为限（除个别岗位）；

（4）为员工购买五险（养老、医疗、工伤、失业、生育险）；

（5）开设暑期幼儿园班，“春田花花童萌汇”至今已实施3年，将每年坚持到底；

（6）每年度组织一次年度国内、国外旅游；

（7）每年度举办年会、节日活动、蓝球活动、瑜咖班等等；

（8）坚持每月为员工庆祝生日；

（9）公司办公环境优美、宽敞，为员工提供免费停车、免费健身房；

（10）员工还享有公司免费提供的中晚餐，环境优美的住宿环境；

关于我们：
1.MsShe公司简介：
赣州柯文时尚服饰有限公司成立2017年，注册资金2000万（广州伯夫秀服装有限公司成立于2010年，注册资金2000万） 。是一家集服装设计、销售为一体的大码女装电子商务公司，目前在职员工300多人。公司致力于为广大丰盈***提供中高档的时尚优雅服装，满足其追求美的需求。公司在品牌管理、市场拓展及供应链优化等方面积累了丰富的经验，在国内外已经有了完善的市场和庞大的客户群体。旗下品牌“ MsShe” 从客户角度出发，专注大码女装设计开发。短短9年时间 ---已经成长为电子商务时代大码女装创客代表领军品牌.现阶段公司在阿里（天猫、淘宝）、京东、唯品会等多个平台拥有销售渠道，连续九年位居大码女装类目NO1，女装类目前40名。

2.MsShe品牌介绍：
“MsShe”(中文商标：慕姗.诗怡)——始创于2010年，源于MISS?Simple/Happy/Elegance。MS→是MISS的简写，最表层的含义是小姐的意思，而MISS更有想念的寓意；SHE→是女生，更是 Simple，Happy，Elegant 的首字母；“MSSHE”寓意一个女人的美丽，源于简单，快乐和优雅。“MsShe”定义“欧美简约、奢华风格”，致力传播丰盈***自信优雅之美，诠释现代丰盈***独立自主，淡然优雅的淑女气，享受生活，拒绝平庸，于时尚与生活中挥洒自如，淡淡演绎完美生活。

3. MsShe品牌价值观、理念、使命：
品牌理念：致力传播丰盈***的优雅之美，诠释现代丰盈***的时尚自信生活！
企业价值观：高效务实、团队创新、快乐共赢！
企业愿景：做中国大码女装***！
企业使命：为丰盈***展现优雅自信，塑造时尚完美人生！
品牌口号：宁可胖的精彩，也不瘦得雷同!

4.薪酬福利：
1）公司提供具体市场竞争力的薪酬，针对不同的岗位设置月薪、年薪制，并实施季度、年度绩效奖金激励机制；
2）公司实行长短周上班制，每年周期性调薪机制；
3）比市场试用期限短，两个月为限（除个别岗位）；
4）为员工购买五险（养老、医疗、工伤、失业、生育险）；
5）开设暑期幼儿园班，“春田花花童萌汇”至今已实施3年，将每年坚持到底；
6）每年度组织一次年度国内、国外旅游；
7）每年度举办年会、节日活动、蓝球活动、瑜咖班等等；
8）坚持每月为员工庆祝生日；
9）公司办公环境优美、宽敞，为员工提供免费停车、免费健身房；
10）员工还享有公司免费提供的中晚餐，环境优美的住宿环境。

招聘热线：020-22901691