广州招聘

一、岗位职责

1、熟悉淘宝后台操作系统、交易流程及规则；

2、熟悉产品，能熟练解答客户提问，解答疑虑，推荐产品，促进交易；

3、售前：通过聊天工具接待客户，解决疑虑，引导促成交易；

4、售中：要求会修改邮费//收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；帮助客户查件、催件、促成交易顺利完成；

5、售后：处理、跟进及反馈客户反映的问题，并解决投诉及退款退货等问题；

6、根据客服管理相关流程做好日常交接工作及各项工作记录，完成公司下达的绩效目标；

二、任职资格

1、打字速度快，每分钟不低于40个；

2、有淘宝客服相关经验半年以上的优先;电子商务专业、计算机专业应届毕业生可考虑。

3、耐心，工作积极主动，有一定沟通能力，有女装从业经验者优先；

4、能接受早晚班轮换安排的

5、只招长期，短期勿扰，外包团队勿扰。

6、上班时间：早班9:00-6:00，晚班15:00-24:00

公司地址：广州市白云区金沙街道环洲三路华苑山庄15号401（门牌号写的马头岗大街11号）。

地铁6号线横沙站A出口200内

【公司介绍】
广州茉语集电子商务有限公司，是一家充满年轻活力与梦想的公司
【公司特点】
1.快乐主义的工作方式，人性化的管理模式
2.轻松愉悦的工作环境
3.彼此尊重，没有复杂棘手的关系，只有紧密的联系和共同的追求
【公司福利】
1.一起旅游，定期组织童鞋们出游嗨皮，认真工作，开心玩耍，是我们的宗旨
2.一起耍，丰富的活动，轰趴烧烤KTV聚餐等
公司的办公地点交通方便，近地铁站和公交站
真诚希望有闯劲、有拼劲、踏实努力的你的加入，相信在这里能够收获很多你想要的东西
如果你认为你是个superman、supergirl，90后00后，快加入我们！
面试地址：广州市白云区金沙街道环洲三路华苑山庄15号（门牌号写的马头岗大街11号）。
公司店铺：首页-茉语家-淘宝网 https://moyuhome.taobao.com/?spm=2013.1.1000126.2.32202537dPzN8O