广州招聘

岗位职责：

1、根据公司业务方向和进展，全面负责客服部门的设计和调整工作、统筹部门工作分配，拓展服务项目；

2、保证客服的服务品质，优化团队的工作效率，优化客服部工作流程，快捷，专业的解决玩家的一切问题；维护游戏的稳定和环境；

3、协调跨部门业务，配合产品完成相关工作，与其保持良好的合作关系；

4、收集整理玩家的需求建议，并及时反馈给相关部门，有效的规划客户服务方案；

5、负责组建客服营销部编制和规划，制定相关流程架构；

6、负责建立和完善客服人员的绩效、质检、培养体系。

任职资格：

1、大专以上学历，3年以上游戏客服团队管理岗位经验，有丰富的客服经验和大额玩家的销售技巧；

2、较强的协调能力和沟通能力，卓越的团队领导能力，有良好的客服专业培训经验；

3、热爱游戏行业，熟悉移动端游戏业务，有良好的游戏客服理念；

4、耐心细致，时间管理有序，有较强的团队合作意识和服务意思，责任心强，有担当；

5、有优秀的决策、计划、组织协调和应变能力。

关于我们：
   西瓜游戏作为一家集手机游戏研发、运营和推广为一体的新锐游戏公司，在2017年3月成立之初定下“发行精品手机游戏”的企业发展理念。公司致力于做高品质产品，整合发行资源，给玩家提供综合深度的游戏体验，并成功代理、发行了多款千万级月流水产品，在业界内建立了良好的声誉。
   西瓜游戏正在飞速发展，团队成员近150人。我们始终贯彻“勤思考，强执行，高凝聚，重创新”的企业文化理念，聚集行业新锐，厚积薄发。
   此外，公司上下一直自觉践行社会主义核心价值观，树立正确文化观。在研发产品和开发技术时，严格把控产品内容质量，积极传播正能量。秉承“服务社会、回馈社会”的理念，积极投身于公益慈善活动中，以实际行动践行中华民族助人为乐、扶危济困的传统美德。
   勿忘初心，拼搏前行。西瓜虽然年轻，但我们将始终坚持以精品手游运营为业务核心，朝夕不倦，勇往直前。

我们的团队：
1、九零后团队，一群皮实乐观的年轻人
2、精英汇聚，志同道合的“同仁们”一起叱咤江湖
职业发展：
1、你的一技之长、个人提升与薪资收入成正比；
2、专业方向/管理方向双通道职业发展体系；
3、新人培训、专业培训、导师一带一路、内部分享会等自我提升。

福利待遇：
【工作时间】9：30~18：30，双休双休双休！！！
【工资结构】固定月薪+绩效奖金+项目奖金+年终奖
【晋升机会】助理→专员→主管→经理→总监，能力决定位置
【工作餐福利】每日免费提供早餐、午餐、晚餐、下午茶
【五险一金】社保+住房公积金
【下午茶福利】每天水果、零食、咖啡、奶茶、蛋糕、饮料等任你选择
【节日福利】双休，法定节假日，节日礼品及过节费；带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假
【团队聚会】每月均有员工活动、生日会等，唱K、烧烤、电影、聚餐停不下来
【团队运动】合生骏景的金吉鸟健身，入职免费健身，各种项目任你选择
【健康体检】公司每年年底组织一次免费健康体检