广州招聘

岗位职责：

1.负责结合质检标准及合规要求进行合理评估；

2.通过质检工作发现日常工作的业务及服务问题，做好案例分析及统计；

3.监控客服部服务内容的质量，组织开展客服抽检，从中分析、总结问题，并对一线人员的表现进行客观的评估和反馈，提交上级部门；

4.提出改善方案并提出培训需求，提升员工的服务质量、业务技能、服务意识等，降低客户投诉率。

任职要求：

1、具有高度的责任心，归属感和团队意识，做事理性公正，善于自我管理，有较高的抗压能力；

2、熟悉、了解客服质检标准、质量管理方法等；

3、具有一定的数据分析能力，能够通过数据的变化得出结论；

4、在客服行业从事相关工作一年或以上，优先考虑。

福利待遇：

【工作时间】9：30~18：00，周末双休

【工资结构】固定月薪+绩效奖金+项目奖金+年终奖

【晋升机会】助理→专员→主管→经理→总监

【工作餐福利】每日免费下午茶、宵夜

【五险一金】社保+住房公积金

【下午茶福利】每天水果、零食、咖啡、奶茶、蛋糕、饮料等任你选择

【专业培训】不定期组织内部培训

【节日福利】周末双休，法定节假日，节日礼品及过节费；带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假

【团队聚会】每月均有员工活动、生日会等，唱K、烧烤、电影、聚餐停不下来

【健康体检】公司每年年底组织一次免费健康体检

广州泡泡谷网络技术有限公司成立于2013年7月，高新技术企业，位于广州市天河区，通过公司“指聚优”电商平台及“泡泡谷小说”平台服务于大众，同时也涉足互联网信息服务领域，运营自主信息服务业务综合管理平台。以不断的自我完善为目标，以客户需求为己任，以构建创新型、服务型企业为规划，不断的加大公司产品研发的力度，增强研发团队实力，以更优质的面貌服务于大众。