广州招聘

· （一）岗位职责：

1、在商场服务台为VIP和顾客提供购物咨询和指引、VIP卡申办等相关业务办理、积分查询和兑礼、商场广播、礼品包装、便民服务等一系列客户服务，并及时发现和反馈问题。

· 2、接受VIP和顾客的现场投诉、电话投诉或网上投诉，并做好记录、跟进处理并定期汇报反馈。

· 3、收集、汇总VIP及顾客的意见和建议，为商场经营提供可行性建议并促进服务质量的不断提升。

· 4、VIP资料的录入和管理等基础维护工作。

· 5、VIP沙龙等VIP活动的协助工作。

· 6、部门线上线下推广活动的相关协助工作。

· 7、商场服务台日常内务和内控工作。

· 8、协作部门同事完成其他工作如数据性或文书性工作等。

（二)任职要求：

1、学历要求： 大专以上学历，旅游、酒店管理等相关专业或有大型购物商场、星级酒店等客户服务工作经验优先； 条件特别优秀者可放宽学历要求。

· 2、能力要求：大方、亲和，具备良好的服务意识和服务态度；有较强的与人沟通能力以及应急处理技巧，情绪管理能力和心态调节能力强；一定的文字组织和写作能力以及数据收集分析能力；熟悉电脑常用办公软件操作并熟练使用网络、微信等；善于学习和领悟，高度自觉自律。

· 3、形象要求：身高不低于162cm，外形健康、时尚。

· 4、语言要求：能听、说国粤语，并具备一定的英语日常对答能力。

· 5、工作经验：不限 （应届生亦可）

· 6、年龄：18-28岁

（三)福利待遇：

公司为员工提供良好的福利待遇及晋升空间，公司工作制度及相关福利如下：

· 1、5天8小时工作制（双休），国家规定节假日计算加班费；

· 2、按国家规定购买六险一金（养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、重大疾病医疗补助、住房公积金）；

· 3、年终奖金；过节费、生日贺金；

· 4、员工饭堂，免费工作餐（三菜一汤、白饭任装）；

· 5、每年举办年度评优、年会及各项抽奖活动；

· 6、每年举办各种企业文化活动，摄影比赛、羽毛球比赛；

· 7、每年带薪年假，另有婚假、产假、丧假等；

· 8、年度免费体检、免费健身、打羽毛球等其他福利。

公司地址：广州市海珠区新港中路

乘车路线：可乘公交至“珠影”站下车，或乘地铁三、八号线至“客村”B/C出口

广州粤明人力资源有限公司于2012年成立，是经广州市人力资源和社会保障局批准的具备从业资格的人力资源服务机构。
公司主要从事劳务派遣、人力资源外包、岗位外包、人才引进、各类专业管理培训、高级人才寻访/职业介绍、高级人才交流峰会(论坛/沙龙)、海外高层次人才招才引智等服务，是广东省人才交流协会常务理事单位、广东省商业联合会理事单位、广东劳动学会团体单位、广东省继续教育协会理事单位、广州人力资源服务协会理事单位、广州市人力资源诚信服务示范机构、广州市劳动关系和谐2A级企业、广东省守合同重信用企业、国家企业征信3A信用等级企业。公司致力于成为具有整合各类机构有效资源的能力，并提供***服务的人力资源公司。