广州招聘

1.售后回厂客户邀约：按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养；推荐售后部门的营销活动。 

2.客户关怀：为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题；为养护课堂等售后关怀活动进行客户邀约。时刻保持电话的畅通，并定期的检查其它与客户沟通联络的方式，如预约邮箱、俱乐部论坛等； 配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研，升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果，进行客户的店外关怀，如服务提醒、节日问候、活动通知等； 回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果。   

 3.档案整理及报表数据分析 l  经销店保有客户信息维护、管理；制作招揽日报，按照事业规划的目标达成日度、周度、年度任务。 

 4.其他工作：完成客服经理委派的其他临时性工作。   

职位要求：          

1、形象气质佳；

2、语言要求：声音甜美，普通话 良好、粤语 良好；

3、相貌端正、为人正直、团队意识强、工作认真负责、有耐心；                                                          

4、熟练运用办公软件，电话沟通技巧，良好的客户服务观念；                                                      

5、有汽车、客服行业或服务顾问工作经验优先考虑。

    广州中升增悦雷克萨斯汽车销售服务有限公司（简称：增城中升雷克萨斯）隶属中升集团控股有限公司，是中国领先的全国性汽车经销商集团之一。集团全国拥有200多家4S (包括销售、零部件、售后服务及信息调查)经销店网络，覆盖经济发达的地区及城市。
    增城中升雷克萨斯成立于2015年5月，公司位于广州增城区广汕路朱村大道133号（碧桂园城市花园旁），是中升集团旗下专营豪华进口品牌LEXUS雷克萨斯汽车的汽车经营企业，注册资本3000万，建筑面积8000平方米，经营范围是汽车展示、汽车销售、汽车维修、汽车配件销售及相关的服务。
    公司毗邻萝岗科学城、中心知识城项目，多个大型房地产项目环绕，是东广州未来重点开发区域。服务覆盖广州、增城、萝岗、惠州、东莞等区域以及周边城镇区，地理位置优越，交通便利。同时，为了更好的服务广大车主朋友，满足顾客的需求，精英管理团队均在——雷克萨斯体系服务平均工龄长达5年以上，严格甄选后调任，让广大车友***时间，零距离的感受增城中升雷克萨斯“技术精湛”的服务理念。
    增城中升全面执行雷克萨斯超越期待的售后服务政策，为尊敬的雷克萨斯车主提供了4年或10万公里(混合动力车型6年/15万公里)免费保养及保修服务，为您提供更安心的售后体验;同时，增城中升雷克萨斯提供8年或20万公里（混合动力车型10年/25万公里）超长质保、汽车微电脑10%动力提升等增值项目（全国24家中升集团旗下雷克萨斯4S店联保），使顾客对超过保修期后的车辆维护费用消除了后顾之忧，切实做到了“以客为尊”的服务理念。
    增城中升雷克萨斯全体员工，将秉承“矢志不渝，追求完美”的服务理念，“始终以顾客满意度为***己任，努力为客户提供极致贴心的人性化服务，每时每刻为客户创造激情难忘体验。